第一章▶故障处理方法一、网络的复杂性一般网络包括路由、拨号、交换、视频、WAN（ISDN、帧中继、ATM、…）、LAN、VLAN、…二、故障处理模型1、界定问题（Define the Problem）详细而精确地描述故障的症状和潜在的原因2、收集详细信息（Gather Facts
导读:在日常使用电脑浏览网页时，突然无法连接网络，但是QQ等软件却能正常使用，即便是重启电脑和路由器都解决不了，这种问题很大程度上就是DNS错误，比如说DNS服务器无响应，那么当遇到这类问题我们该怎么解决呢?
