“小秦、小张，你们来啦！快进来！”零售户金阿姨远远地看见两个熟悉的身影，立马热络地招呼起来。他们是来自黄浦区烟草专卖局政务服务窗口的办证人员，这次前来是赴一场已经延续了十年的“约会”。原来，金阿姨从小因病致残、行动不便。十年前父母去世后，她独自看店，这家店也成了她所有的收入来源。
关爱残疾人和困难群体是社会文明进步的重要标志，助残帮困更是一项长期性的、系统性的工程。近年来，湖北省随州市广水市烟草专卖局聚焦提升政务服务体验，协同各有关部门帮助特殊群体解决急难愁盼问题，铺就“有爱无碍”幸福路。多方协作，拓宽就业创业路经济基础决定上层建筑。
“真是太感谢你们了，没想到你们不仅服务周到，效率还这么高。”拿到烟草专卖零售许可证的余干县大溪乡牛皮山村“印成便利店”的店主胡印成握着余干县烟草专卖局(分公司)专卖工作人员小张的手，激动地说道。胡印成为人朴实勤劳，踏实肯干。早年靠着经销农药化肥赚钱，一家人小日子过得其乐融融。
为全面提升政务服务水平，让群众切实在体验到“速度”、体会到“温度”，宜兴市烟草专卖局（以下简称：宜兴烟草）采取“窗口”前移，变“被动待批”为“主动服务”，打通服务“最后一公里”，用心用情为群众办实事解难题。
今年来，福建省福州市城南烟草专卖局将普法宣传与政务服务相结合，在增强群众学法、懂法、守法、用法意识的同时，积极扶弱助困，把为群众纾忧解难落到实处。“爷爷们，如果有陌生电话打进来，一定要提高警惕。不要轻易给陌生号码转账。”普法志愿者说道。
近年来，江西省南昌市进贤县烟草专卖局(以下简称“进贤烟草”)围绕提高服务水平、优化服务质量上协同发力，主动作为、靠前服务，通过事前辅导、服务下沉、上门服务等方式，最大限度方便群众，为群众提供暖心便捷的政务服务。进贤烟草工作人员指导帮助群众线上申请办理许可证。
金湖县市民中心烟草窗口，办事群众前来咨询问题，在得到满意的答复后高兴地竖起了大拇指；孙集村的居民通过直播带货，将积压的农产品销售一空，脸上终于露出了笑容；吕良镇居民李大爷拿到了日思夜想的药品，锁紧多日的眉头终于舒展开……这一桩桩“小事”，却是群众心头的“大事”。
记者 夏侯凤超日前，济南市政府网发布《济南市促进残疾人就业专项行动实施方案（2023-2024年）》（以下简称《实施方案》），2023年至2024年，全市实现城乡新增残疾人就业5000人以上，就业年龄阶段持证残疾人就业率不低于60%。
为解决零售户的忧心事、烦心事、揪心事，今年以来江苏省金湖县烟草专卖局（以下简称“金湖烟草”）不断精简办证流程，持续优化政务服务，全面提升办事效率，以“群众满意”为目标，不断提升便民服务质量。小窗口解民忧，智能服务赢民心图为窗口人员电话解答咨询的群众“你好，是烟草公司吗？
近年来，广西河池市烟草专卖局持续优化政务服务，加快推进政务服务与数字化进一步融合，以数字化、智能化助推“最多跑一次”改革，以“上门办”的线下服务+“掌上办”“网上办”线上服务为抓手，不断提升群众办事的质量和效率，全力打造服务功能全、智能化程度高、办事体验优的数字化政务服务场景，推
近日，龙南市烟草专卖局在助残扶残事业上主动作为、积极推动，为众多残障人士提供了切实可行的帮助和扶持，高质量推动残疾人事业发展。简化流程，铺就无障碍创业路“请问我有残疾人证，需要如何申请办理烟草零售许可证呢？
