通常情况下，国内快递延误1-3天属于正常范围，超过此时限的需要联系快递公司询问具体原因。2024年4 月1 日起实施的新版《快递服务》国家标准明确，除偏远地区以及出现不可抗力等因素外，寄件地和收件地在同一城市地区的同城快递服务时限不超过24h，其他同城快递服务时限不超过48h。
调查中，有受访者指出：“在没有快递柜之前，如果不方便收件的话可以和快递小哥协商其他时间派送，根本不存在超时的说法。现在有了柜，有些快递员直接把包裹丢柜里，事先也没问过我意见，凭什么要我付这笔钱？”四成半受访者认为免费取件时限应延至24小时调查中，有73.8%的受访者表示自己会在收
快递企业超过承诺服务时限要赔偿。新修订的条例明确，快递企业组织投递应当不超出向用户承诺的服务时限，同城快件超过承诺时限三日，省内异地和省际快件超过承诺时限七日视为彻底延误，快递企业应当根据有关规定予以赔偿。
极目新闻记者 柴荆无论是网上购物、还是寄送文件、包裹，快递正在成为人们生活中不可或缺的一部分，快递服务标准也因此备受消费者关心。近日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺，持续引领行业服务标准。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）10月11日，京东快递再次升级服务，率先提出“1小时未取件必赔”和“全程超时必赔”，及“派送不上门必赔”三大服务承诺。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电消费者，确认订单，并于1小时内上门。
钱江晚报·小时新闻记者陈婕“这就是说，以后如果加班，必须要跑步回家为了免费取快递？”昨天晚上9点半，小林加完班回到小区，正准备在丰巢快递柜里取快递，被屏幕上绿汪汪的告示吸引了，上面写着：普通会员12小时内免费保管包裹，超时后每12小时0.5元，节假日期间不计费…
快递时限更细化，同城快递时限最长不超过48小时，省际快递时限不超72小时；快件重量计费更科学合理，计费重量以千克为单位，保留小数点后至少1位。1月25日，市场监管总局（国家标准委）召开新闻发布会，就五项即将实施的快递业国家标准进行解读。
华商网讯（记者 王欢）昨天，华商网发布《西安市内邮政快递寄出19天未送达》后，后台及评论区有一些网友留言表示自己也遇到了同样的问题。有网友反映自己寄出的邮政快递长达一个月都无法到货。也有网友表示自己的邮政快递在全国周游了一圈后才到达自己手里。
