9、客户投诉每一次客户投诉要以最快的速度回复，并尽量让顾客满意；客户投诉的处理流程及由谁来处理要有明确规定；客户投诉回复内容要适当，并有文件明确规定批准人；每次客户投诉都要进行相应原因分析，制定了必要的纠正和预防措施，并标准化；对客户投诉要进行定期统计和分析；交货的及时性等方面投
双11正处在关键的转折点。近几年，电商行业正在发生新的变革。尤其是今年，主播直播翻车事件频发，显示出头部主播以及网红主播带货的弊端，也暴露了直播电商存在已久的虚假宣传、价格误导、假冒伪劣商品频现等一系列问题，行业乱象的整顿迫在眉睫。
了不起的“快递小妹”——走近献县中通速递服务有限公司质控部主管李桐桐上班那年，她19岁，一脸稚气。登上全国劳模表彰大会领奖台那年，她29岁，年轻的面庞，眼神清澈如水，自信有光。生于1995年的李桐桐，高中毕业后加入沧州市献县中通速递服务有限公司，做起了快递员。
“史无前例地快!”是今年“双11”发生在快递物流上的最大变化。据天猫“双11”菜鸟总指挥孙建透露:“今年20天猫‘双11’订单的平均签收时间，普遍比2019年提速1天左右。”据统计，截至11月11日23点，2020年天猫“双11”全球狂欢季实时物流订单量破22.5亿单，约等于2010年全年中国快递量的总和。
来源：【紫金山新闻】城市酣睡之时，正是南京最大的快递物流集散地——江宁开发区空港片区最忙碌的时刻。2月14日凌晨，记者夜探圆通南京集散中心，只见加长版物流货车进进出出、流水线飞快转动，皎洁的月光与物流仓库的灯火交相辉映，映照出蛇年经济发展开新局的蓬勃活力。
从安徽老家来杭州5年了，干着快递小哥的活儿，李庆恒没想到自己会成为了“杭州高层次人才”。现在，评上了杭州市高层次人才之后，李庆恒打算在萧山靖江街道买一套房子，成家立业，“我打算报考了大专院校，打算扎根快递行业，继续提升深造自己。
