日前，话题“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”冲上热搜，引发网友对电商平台“仅退款”政策的关注与讨论，也有不少商家表示快被该政策“逼疯”。“仅退款”是指消费者在电商平台购买商品后，如果对商品不满意或发现问题，可以申请退款且不需要退还商品。
网络购物因省时省力还省钱，从而深受大家喜爱。为了提升消费体验，各大购物平台相继推出“仅退款”的售后服务。然而，这一服务引发了越来越多的商家维权纠纷。据赣州市中级人民法院消息，瑞金法院最近审结一起网购纠纷案件。小五在网络平台购买了零食，花费了897元。
近年来，为了提升消费者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”服务，支持消费者在一定条件下，无需退货就可以获得退款。“仅退款”简化了售后服务流程，保障了消费者的合法权益，但同时也滋生了恶意“仅退款”行为，让其成为少数人“薅羊毛”的捷径。
近期，多家电商平台先后公布支持仅退款机制。部分消费者认为，这有助于劝退一些以次充好的不良商家。但也有商家表示，遭遇到部分买家利用规则“薅羊毛”。对此，律师表示，为防止不良买家恶意“薅羊毛”，平台应建立商家快速申诉、投诉通道与处理机制。
平台优化“仅退款”策略，或将提升商家的售后自主权。7月26日，某电商平台宣布将优化“仅退款”策略，计划提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。据悉，相关策略将于8月9日正式实施。这一消息发布后随即引发商家及网友的热议。
近年来，电商平台之间的竞争日趋激烈。为了争夺市场份额，各大平台纷纷在提升用户体验方面发力，“仅退款”模式应运而生。其后滋生的“羊毛党”利用规则漏洞，引发一些市场乱象。部分消费者在收到网购商品后申请退款，却拒不退货，致使商家蒙受损失，“仅退款”成了商家、平台、用户之间的矛盾焦点。
今年的“6·18”大促各电商平台纷纷修改售后服务规则将“仅退款”作为“标配”允许消费者在一定条件下向商家发起“不退货仅退款”的申请那么“仅退款不退货”的羊毛能随便“薅”吗？什么情况下可以申请“仅退款”？
随着国内电商平台进入激烈的存量竞争，各大平台陆续推出“仅退款”服务，已成为国内电商的行业标准之一。“仅退款”服务，本是电商平台为保障消费者权益而设立的，然而在运行中却滋生了恶意“仅退款”行为，成为一些人“薅羊毛”的捷径。为什么会出现这种现象，当“仅退款”服务被滥用又该如何破解？
今年“双十一”购物节提前开启，各大电商平台的“仅退款”政策受到关注。“仅退款”是为了给消费者提供更加便捷的售后服务，允许在特定条件下——比如购买生鲜、农产品、低单价商品，无需退货即可获得退款，从而简化售后流程，保护的是绝大多数消费者权益。
漫画/高岳部分“仅退款”变“0元购”成商家噩梦专家建议完善规则明确“仅退款”适用情形“一旦遇到‘仅退款’的情况，我不仅要搭运费，连货也赔出去了。”某平台商家刘某反映，他今年5月新开张的网店已遭遇多次“仅退款”。
近年来，为激发消费潜能，各大平台相继修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”。但“仅退款”可以随意选吗？“没钱了”于是“仅退款”“仅退款”，是近年来各大电商平台相继推出的一项服务。买家选择仅退款后，无需退货即可完成退款。在一些情况下，无需卖家同意，就完成货款“秒退”。
