一个人的成功，约有15%取决于知识和技能，85%取决于沟通。语调:语调是衡量一个人情绪的重要指标，也是衡量一个人自信与否的重要指标，如自信的人在讲话时，声音中气十足、表达清晰，善于用语调、音量来强调话语里的重点信息。
