网传视频显示，一些家长和学员前往位于深圳罗湖区HALO广场4期的阿卡索英语总部要求退费。针对相关传言，8月18日，阿卡索英语在官方微信公众号回复称，公司严格遵守“双减”政策，因此不得不调整发展战略，对部分业务和人员进行优化，公司目前仍在正常运营中。
“双减”政策出台之后，为谋求合规，不少教培机构都关闭调整了原本的业务和课程，由此也引发了家长们的集中退费问题。近日，北京商报记者了解到，尽管机构调整已有月余，但仍有一大批家长面临着退费和换课无门的难题。
阿卡索英语的运营公司深圳市阿卡索资讯股份有限公司发布了一份《致阿卡索全体用户的一封信》，称公司正在响应“双减意见”要求，做出了业务调整、组织架构变动、人员优化等动作，并向体验不佳用户及受到干扰的客户表示致歉。
