每经记者：陈婷 每经编辑：魏官红如果说“低价”或者“仅退款”让淘宝的销售模式更像拼多多，那你只是看到了表象。在接连弱化“绝对低价”、松绑“仅退款”的同时，不想在用户和商家之间左右为难的淘天，即将迈出“历史性一步”。
【大河财立方 记者 陈薇】7月22日起，淘宝新一批提升商家服务新规逐步实施，加上今年早先推行的新规，淘宝在客户服务、发货时间、退款规则等多个维度，对标同行进行提升。但密集新规也在助长部分用户恶意薅仅退款、回复慢等赔偿的羊毛，而这些成本最终是由所有的消费者来承担。
自2023年，随着主流电商平台纷纷在售后服务规则中增加“仅退款”的条款，这项服务也不断成为电商行业的服务标准。最新消息，淘宝宣布将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。
7月26日，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预。一石激起千层浪，一边是来自平台商家们的叫好，一边是来自消费者的质疑。简单的三个字——“仅退款”，为什么引发市场激烈的争议？先来看看“仅退款”是怎么诞生的。
最近，淘宝宣布将优化“仅退款”策略，依据新版体验分提升商家售后自主权，对优质店铺减少或取消售后干预，相关规则将于8月9日正式实施。据悉，新规上线后，对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款，而是鼓励商家先跟消费者协商。
北京商报讯（记者 何倩）12月24日，北京商报记者获悉，淘宝网于近日宣布，将对《淘宝网超时说明》中海外直邮商品的付款超时关单规则进行调整。根据新规定，若买家在支付成功后的30天内未按页面提示提供有效身份证信息，导致卖家无法发货，该交易将自动关闭。
极目新闻记者 周丹天猫双11将于10月14日晚8点准点开启，极目新闻记者获悉，淘宝提升消费者体验的又一重大举措已在双11开启前正式落地。根据淘宝天猫最新生效的价格管理规则，为了提升商品券后价、折后价展示的准确性，商品主图上将不再显示价格。
“4.8分要基本无中差评，无恶意退款理由，比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题，48h内发货（且揽收产生物流 ），考核客服回复时间8：00-23:00，对于小商家来说意味着全年轮轴转无休，我真不知道到底谁能做到。”近期，一名淘宝商家在社交媒体上发帖抱怨称。
以“为商家减负”为重心的本届“双11”，平台边大促边上线新规。10月18日消息，南都记者了解到，淘宝近期陆续上线更多改善营商环境的策略，包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等，助力商家在天猫双11降本提效。
