8月21日,建行烟台海阳支行营业室收到南京客户高女士赠送的表彰锦旗。“客户至上 服务楷模”闪闪发光,是对营业室员工姜静服务高度盛赞的真情流露。一个月以前的周六下午,该客户来到海阳支行营业室,就20多年前非实名制开立的存折,办理密码挂失重置。