该名女子在司机已经等待7分钟的情况下，仍然不紧不慢的买早餐，并称如果取消订单就会投诉司机，明显是把自己的权利凌驾于司机之上，但要知道的是，她购买的只是服务，司乘应获同等待遇，尊重、约束都应是相互的，评价是为了能给双方一定的约束，有助于司乘相互尊重和理解，而不是肆意妄为的借口。
仔细读下来，还是有些干货:第一条就提到了对乘客取消、迟到问题的管理，滴滴在信里说，结合司乘意见，对乘客取消规则进行了调整，乘客未按时上车、无故取消订单时，除了需要支付取消费之外，如果乘客违约严重，也可能会被宣教、警告、暂停服务等措施。
4月15日，滴滴出行发布一份《关于“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”事件情况说明》，这份说明提到，滴滴出行关注到“深圳网约车司机长途接乘客等半小时后被取消订单”这一事件，查看了师傅拍摄的视频，并进行了核实。
老司机的干货分享：滴滴可以随便取消订单吗？1. 大家好，我是小林，一名早出晚归的网约车司机。今天给大家分享一个视频，是关于滴滴无责取消的情况。因为今天上午刚好有个粉丝问我，他早高峰时接了个单，接人 2.5 公里，要十几分钟，问这种单能不能取消？
本人于2023年5月31日11时18分接到由滴滴平台派发订单，由长沙科技新城行驶至长沙华恒机器人系统有限公司，起初本人极不情愿接受此订单，给乘客打电话，说明缘由，本单是出城单，属于浏阳了，距离机场都有19公里，接驾距离26公里，费用为46块钱，想让乘客取消，乘客不同意，说要本人自己取消，滴滴平台的规则是不能取消乘客订单的，如果无故取消会扣除服务分，于是本人行驶至接乘客地点，想等三分钟后乘客迟到无责取消，但乘客根据导航找到了本人的车并且直接上车，实在没办法，只能送乘客至行程终点，但由于位置偏僻没有网络，无法及时关闭订单，只能先行朝机场方向行驶，行驶到有网络的位置本人便及时结束了订单，事件至此本人以为结束了，滴滴平台于2023年6月1号发来短信，短信内容是由于本人没有及时结束订单，扣除平台系统多收取的乘客费用，扣除本人50块钱违约金并且扣除6到12分服务分，本人收到短信后第一时间申诉，由于本人无故被冤枉，一时气愤，深入内容是本人的发泄，第一次申诉驳回，本人于2023年6月2日再次申诉，此次申诉说明了事情缘由，希望平台妥善处理，奈何滴滴平台吃相难看，也可能出于本人第一次申诉的抱怨，便再次驳回，此次申诉后，再无机会，本人便致电滴滴客服，视频为通话内容以及事发时本人回程路程截图，滴滴客服收到本人致电后，不允以帮助处理。
一直以来，拼车单都不受待见，主要原因还是早高峰时间段拼车单太多，并且都是起步价居多 ，派单距离也远，并且拼成后的车费实质上并没有多大增加，甚至不如单独一单快车的价格，既费时又费力，久而久之司机也都选择关闭优先接拼车单功能。但是乘客有非常喜欢打拼车，一是价格实惠、二是更容易打到车。
对此，4月19日，上海市消保委发文称，服务标准要明确，顾客需要帮忙好商量。事件起因是，4月14日，广东深圳一女子因网约车司机没有帮忙拿行李，引起该女子不满，在临上车时取消订单，让司机白跑40公里和等待半小时。
