文、图/羊城晚报全媒体记者 罗清峣 王隽杰6月8日下午，多名广东读者向羊城晚报全媒体记者反映，自己的电信卡没有信号，目前故障原因尚未明确，电信方表示正在紧急处理中。不少广东电信的网友表示，自己手机没信号格打不了电话，但是能上网；也有网友表示自己的手机打不了电话也上不了网。
6月8日下午不少网友表示广东电信手机号能上网但打不了电话也有网友表示既打不了电话也上不了网据了解，故障发生于下午两点左右。羊城晚报全媒体记者了解到。由于此次故障事发突然，多位网友表示，自己尝试了拔卡重启、检查手机硬件、充话费等不同方法，依然无法解决问题。
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□周卜云（湖南邮电职业学院）在现代信息化社会中，人工智能（AI）技术正迅速渗透到电信行业的各个方面，尤其在客户服务领域，AI已成为提升服务质量和效率的重要手段。随着技术的飞速发展，客户服务的需求也在逐渐增加。
