来源：环球网 【环球网科技综合报道】9月4日，1688发布《买家保障服务升级公告》，全面升级买家采购体验。 从9月12日开始，退货包运费、极速退款和争议订单平台赔付等服务将陆续覆盖1688所有站内订单。
平替经济正在“攻入”包邮区，将电商的内卷从价格力推向服务力。从3月8日开始，源头厂货直销平台1688的买家将体验到全新升级后的服务——0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费。这背后是1688推出的四大买家采购体验升级：全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。
澎湃新闻实习生 李蓉 记者 庄岸3月1日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）报道了湖南郴州曹女士在阿里巴巴1688平台网购16箱坚果未收货，店铺注销、快递电话成空号的经历。报道发出6小时左右，曹女士接到了自称发货者的电话，并通过微信获得了1168元的全额退款。
为了持续提升买家在1688平台采购进货体验，降低试销囤货门槛，促进市场的持续健康发展，1688拟新增《商品30天包退服务规则》。此次规则新增于2024年07月15日公示，2024年07月23日首次生效执行。
