（客服联系：O571-28O74881）Uber平台在全球首创乘客和司机双向匿名评分、评价的信用体系。每段行程结束之后，系统会强制要求乘客和司机匿名互相打分，并可以留言反馈。这是一个互相监督的过程，也是向Uber反应问题的渠道。
Uber的用户求助服务一直是通过Email沟通，而近日Uber将该服务切换到了应用内部。这么做理由何在呢? 因为在Uber一直希望获取大量市场份额的部分国家，例如中国和印度，用户并不像西方人那样习惯使用Email。
优步是一款来自美国的叫车软件，和滴滴,快滴一样，也分为司机端口和乘客端口。很多优步的司机说他们的账号被封，收入被扣，更闹心的是维权找不到地方，只能发邮件。这几位都是优步的司机，大家的账号被封，账号内最近一周的营运收益也同时被扣除了。
外媒消息，Uber 近日通过博客表示，不久将放弃电子邮箱客服反馈的支持。如果用户仍想联系客服或者进行投诉，只能通过 Uber 应用进行。Uber 称如果可以通过按一下按键就实现打车，那么也可以通过同样的操作实现客服支持。
近两天，家住武汉市汉阳区江堤中路水墨丹青的李女士一直为自己被骗4818元钱懊恼不已。8月16日下午，她的朋友王女士用优步软件叫车，取消行程后被扣了4元钱，李女士觉得不合理，就上网搜寻优步公司的客服电话，不料却中了骗子的圈套，被骗了4818元。
羊城晚报讯 记者马化展报道：昨日，优步在中国全面上线APP内置客服系统。未来一段时间，客服系统将与邮件客服并存共同服务用户。中国优步高级副总裁柳甄表示，新功能的上线旨在缩短乘客及司机获取客服支持的时间，使他们享受到更加快捷方便的移动端服务体验。
Uber 在中国全面上线 App 内置客服系统，与之前通过邮件获得反馈不同，现在Uber 用户可以直接收到客服对问题的解答，回复以“对话”的形式呈现，客服回复后，系统将会推送通知给用户。Uber 方面表示，上线内置客服后，每个用户提交问题的平均处理时间降低了30%。
315快到了，本想做一个观众看看那个倒霉企业会上榜，没想到这两天的经历却想让我吐槽Uber的体验。2016年3月8日下午，收到Uber的回复邮件，大意是他们系统认定我Uber账号存在信用风险和违规操作，不予解封并“深感歉意”.....乘客您好！感谢您的来信，很高兴为您服务。
现在青岛哪个部门管专车投诉你知道吗，打运管电话不受理，市长热线不受理。uber专车又没有客服电话。uber专车司机不到目的地接乘客，乘客要求取消订单后还肆意辱骂乘客，并换电话辱骂。这样的司机难道就没法治理吗？
手机之家5月18日消息：今天，Uber宣布在旧金山湾区测试应用内客服通话功能，用于实时接收旧金山湾区司机的投诉。在试点测试地区的Uber司机可以在周一到周五工作时间内，点击Uber APP账户页面下的帮助选项，直接和Uber客服通话。
编者按：全世界恨优步的的士司机有多少都不怕，因为再厚实的人墙也敌不过政府的一道绿灯。看来优步真是愈挫愈勇。在前有地头蛇们联手狙击、后有各路司机奋起抗议的逆境中，优步居然把客服中心“注射”进了印度内部，而且是该国第六大城市— —海得拉巴。
“用Uber(优步)叫车，车没坐上已被扣掉费用，想投诉却发现这家知名互联网企业连服务热线也没有。”白领孟黎近日向记者爆料。记者调查发现，不止Uber一家没有服务热线，很多互联网企业都没有热线电话，他们的售后服务往往通过电子邮件、在线客服、预约客服等互联网形式完成。
前言：常言都说衣、食、住、行是我们在日常生活中必不可少的，那今天我们就来谈谈“出行”。所谓“出行”用现在的话说就是指车辆、行人从出发地向目的地移动的交通行为。那么在这个“出行”的过程中我们万一遇到问题该怎么解决呢？那些近几年兴起的打车平台他们又是怎么做的呢？什么？你也想知道？
广州日报讯 （记者李光焱）从公司打车回家，约11.3公里，用时不超过30分钟。用Uber呢？总费用是132元！而这还不是最奇葩的——乘车的时长费竟然高达123.4元，因为时长有493.6分钟，换算一下是8.23小时。近日，广州市民廖先生遭遇了这样一趟“诡异之旅”。“493.
优步是市民常用的网约车软件。记者廖雪明 摄 昨日，市民陈小姐向本报投诉，听说旧版优步app将全面停止使用，就想着将之前捆绑的信用卡解绑，结果却发现软件提示：“该付款方式无法删除，因为至少需要保留一种支付方式”。
揭秘“Uber代叫”黑色产业链 追踪核心问题一个也不正面回应，400余字回复背后，藏着Uber怎样的“官方态度”？在集中吐槽Uber三大问题背后，网友希望“Uber做个负责任的公司”Uber没有回答：为什么“代叫”针对Uber？亡羊补牢也不是什么难事吧，为什么任它存在下去？
优步的网站比较简单，如果你还不是车主的看，能看到的信息很少，加入车主需要什么条件，对车型，驾龄有什么要求等网站上都看不到，只看到一个邀请注册的界面。官方微博运营的也很差，都发一些加入优步的微博，对具体信息披露很少。
