新重庆-重庆日报 记者 黄乔外卖骑手正在送餐。通讯员 赵杰昌 摄视觉重庆吃饭点外卖因其便利性成为越来越多人的生活标配，但很多时候骑手并非将餐送至订单指定地点，而是放在小区的集中存放处或保安室，导致点餐顾客便利性体验大打折扣，这种行为是否属于违约行为？顾客能否向外卖平台索赔？
小伙点外卖，骑手送到后却谎称没送到，还从平台投诉骑手，你说损不损？如果你是骑手会怎么做？来看下面这位～天津一00后小伙通过外卖平台点了份外卖，在拿到手以后，小伙并没有点已送达，反而却从平台上投诉骑手没有送达，这一投诉，在第二天平台就因为小伙的投诉扣了骑手50块钱！
极目新闻记者 李贤诚近日，一名自称饿了么的外卖员连续发布视频称，其按照一家4S店员工要求按时将外卖放在前台，却被打了差评，自己因此等级下降接不到单。4月13日，涉事4S店工作人员回应极目新闻记者称，该外卖小哥是在抹黑他们。
9月10号，杭州的小王通过饿了么平台在家旁边的永辉超市买了一些食品。他说等了一个多小时， 没有收到商品，平台上却显示已经送达。小王：“就好像有一点幽灵订单的感觉，就是没有收到货，但是就是好像有一个人，一个骑手，确实完成了这个订单，但是最后我是没有收到货的。
近日，“天眼问政”栏目接到贵阳市民刘先生反映，自己是某外卖平台的进驻商家，当晚22时30分许，因为平台骑手提前点取餐，导致商家无法正常上报出餐，此类操作对商户在平台的信誉评分有影响，进而导致接单率大大下降并影响后续经营。
在外卖越来越走入大众生活的同时，因送餐引发的冲突事件也频频发生，外卖骑手总是行色匆匆、外卖商家也总在连轴转，点外卖的消费者好像也常常陷入等待的焦虑。为什么整个外卖的各个环节都充斥着焦虑感呢？这样的焦虑又有办法缓解吗？
