七年前，长春市民刘女士在中东大市场里的百泰首饰，花费3万元购买了一枚钻戒，当时店方承诺，五年以后可以进行换购，可等到日子了，刘女士却怎么也找不到这家店了。长春市民 刘女士：那肯定挺上火的呗，毕竟也不是一笔小钱，三万元钱呢。
央广网北京7月3日消息近年来，翡翠玉石等珠宝玉石销售也被搬上了电商直播平台，不过多地市场监管部门近日发布的执法案例显示，珠宝玉石销售“以次充好”等涉商品质量、虚假宣传等问题仍有发生，且被投诉案例中，网络销售占比超过九成。
5年前买钻戒珠宝店承诺会原价回收，5年后店家称缺失一份关键的国际鉴定证书没办法回收。“现在满5年了，当时如果不是那样承诺的话，我们根本不会买的。”6月8日，四川成都买家赵女士告诉华商报大风新闻记者珠宝店是找理由不给退，她愤而报警处理。
极目新闻记者 刘冬莉6年前，消费者姚女士花费25999元购买了一枚约1克拉的克徕帝钻戒。姚女士说，当时导购告诉她，这枚钻戒不仅样式好看，还有升值空间。只要购买满6年，就能拿到门店进行10%的增值回购。前不久，姚女士按照约定时间来到门店要求回购，却被告知，回购期限已过，无法办理。
求助人石家庄市民 小蒋求助事由石家庄的小蒋，在克徕帝钻石定制中心搞活动的时候，花费123999元买了一个两克拉的钻戒，当时还签订了佩戴几年后商家增值回购的方案。这本来是好事，可到了她认为的时间，她要来退钻戒的时候，商家却告诉她，过期了。
