3月30日，南都记者从小米汽车方面获悉，针对定金不可退、多久能提车、未按约定时间交付会否补偿等16个问题，小米汽车一一作了回应。小米汽车方面称，用户一旦锁定配置即意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，定金不可退。截至29日12时，客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。
小米汽车SU7上市发售后，在获得市场高度关注的同时，部分消费者却在维权平台上发起了投诉，表示5000元汽车定金无法退款。3月29日晚，小米汽车就网友关心的“为什么有用户反馈定金不可退”问题进行回应。小米方面表示：“大定7天可退。
IT之家 6 月 28 日消息，小米汽车推出“锁单等待用户关怀”活动，等待周期 3 个月以上的用户，会不定期收到小米汽车的礼品。根据官方发布的活动规则及注意事项，在收到推送后，用户需在系统显示车辆状态为“提车成功”前填写地址，逾期视为放弃参与资格。
小米汽车热度不减。3月30日，话题“雷军回复张颂文”一度冲上微博热搜第一。雷军回复张颂文3月30日，雷军在个人微博回复张颂文称：“我们已为您准备了一辆，4/3开始交车，欢迎你来。你喜欢哪种颜色？”此前张颂文发布的微博评论区里，网友发问“小米汽车马上发售了，雷总没有给老师准备一辆？
大家好！相见即是缘，鱼儿在这里祝大家事业顺利、家庭幸福、日进斗金！[谢谢]每日分享喜闻乐见，愿我们都能被岁月温柔以待！[比心]小米汽车SU7昨日上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称：5000元汽车定金无法退款！
小米SU7的大定为什么是7天可退？为什么有用户反馈定金不可退？3月29日，小米汽车官博就近日热点问题答网友问。1、小米SU7的大定为什么是7天可退？按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。
来源：【中国城市报】近日，小米汽车官方针对网友提出的交付周期时长差异、如何联系交付顾问等问题进行集中回应。图片自@小米汽车。在7月22日小米SU7答网友问（第四十九问）中，针对近期“交付插队问题”，有网友提问：“网上都在说南方比北方快，是真的吗？多久能交付，能不能插队？
4月23日，有消息称，蔚来线下销售门店针对已下定小米SU7的消费者推出了5000元的补贴。对此，记者向多位蔚来销售核实。其中一位销售向记者明确表示，蔚来销售门店的确推出了这样的活动，但不是针对所有小米SU7的订购用户。“这个补贴是针对那些在小米汽车锁单，无法退定金的用户推出的。
