相关负责人在线答疑。 记者杨涛 摄长江日报-长江网3月12日讯（记者李爱华）3月12日下午，武汉市市场监督管理局、市消费者协会相关负责人上线武汉城市留言板，回应市民消费关切，为消费者维护自身权益答疑解惑。
近日，市民方先生向记者报料称，他在连江县“旺的高”文山店购买的一款“虎皮蛋糕”中吃出头发丝，事后品牌方承认应该是糕点师傅在制作时候不小心掉进去的，并愿意按照当天消费金额的10倍进行赔偿，但是挂断电话后，又反悔只愿意退还当天消费金额并补偿100元，希望记者帮忙调解。
“太恶心了，食品中竟然吃出了异物！”近日，消费者陈先生反映，他购买了合肥宝大祥食品有限公司生产的米酥锅巴，没想到家人在食用时却发现有卷曲的疑似毛发状异物，这让他感到反胃，也气愤不已。对此，市场监管部门回应，厂家不认可消费者说法，将组织双方进行调解。
“包子里吃出蓝色塑料”“餐品与实物不符”“饭菜里出现头发”“菜品洒漏严重”……伴随网络经济高速发展，这些看似不起眼的小问题，却成为不少市民外卖点餐的烦恼。连日来，3·15晚报维权联盟热线电话响个不停，不少市民致电咨询，如果在外卖点餐中遇到消费纠纷，该如何保护自己的合法权益？
大众网东营9月30日讯“真是太恶心了，在快餐店里买了个汉堡吃，竟然吃出了头发丝来”，9月30日，市民张女士向记者讲述，自己在东城胶州路华莱士快餐店里买了一个汉堡，吃到一半时突然发现一根头发丝。张女士顿时感觉一阵反胃，吃了一半的汉堡再也吃不下去了。
