近日，未来网记者收到多位消费者投诉称，在北京大麦文化传媒发展有限公司旗下大麦网购买票后，购票人因疏忽出现订票人信息填错、生病或其他原因无法前往演唱会现场，在向大麦网申请更改订票人信息或退票时遭到拒绝，并多次与大麦网协商未果。
不少网友近日发文说，大麦上线了候补功能，需要收取总票价6%的手续费。大麦官方客服7号表示，该服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取，目前只有部分演唱会开通了候补功能。据大麦候补须知，当用户使用大麦候补功能在线购票时，大麦将向用户按照总票价6%的标准收取候补服务费。
11月6日，有网友发现，大麦新增候补功能，但需收取总票价6%的候补服务费。九派新闻通过搜索发现，大麦平台并非所有演出都支持候补，只有部分演唱会门票有此功能。比如张信哲成都演唱会页面就显示，缺货可候补，且候补名额有限。
近日，大麦网推出了一项新功能——门票候补。这一功能对于那些热门演唱会抢不到票的用户来说，无疑是一个好消息。然而，随之而来的还有一个坏消息：大麦网将收取总票价6%的候补服务费。11月6日，#大麦候补收取票价6%手续费#的话题冲上了微博热搜，引发广泛关注。
11月6日，南都记者发现大麦平台针对个别演唱会上线了门票候补功能。在门票售罄的情况下，除了“缺货登记”的选项，还增加了“付款候补”，平台能在有票时自动帮抢票。南都记者询问大麦官方客服得到的回复是，该功能于今日正式上线，用户可在开启该功能后通过app获得消息提醒。
来源：江苏省消保委 11月6日， 大麦上线演出门票候补功能， 在网络上引起了广泛讨论。 有网友戏称， 大麦有自己的12306， 但是与12306的免费候补政策不同， 大麦的演出票候补功能需要加收候补票价6%的服务费。
11月6日，根据大麦官网，大麦已开通候补购票功能。根据大麦的候补费说明：当使用大麦候补功能在线购票时，基于平台技术开发及运营维护成本，大麦将按照总票价6%的标准收取候补服务费用。大麦提醒，同一大麦账号可提交候补订单数及每个订单可候补门票数量限制与该演出售票规则一致。
近日，一条“因爸爸去世去不了演唱会，大麦网退票要提供死亡证明”的求助帖引发关注，大麦网退票难的问题再度引发热议。随后，另一名大麦网用户孙女士告诉南都记者，其去年11月因癌症复发向大麦网申请演唱会门票退票被拒，“真是又霸王又冷血”。
封面新闻记者 宋潇 实习生 张源中8月23日中午12点整，某明星组合“吉祥如意”2024巡回演唱会成都站正式开票。门票售价在380元至1380元不等，门票开抢后秒售罄。2024“吉祥如意”巡回演唱会“真的不考虑成都再加一场吗！”“有没有二开啊，没抢到？
2024年开年，演出市场延续了去年火热的趋势，大量退改签困难的消费诉求也随之而来。近日，羊城晚报记者收到消费者对知名票务平台大麦App的投诉，称遇到买完票没多久就无法退票的问题，部分能退票的消费者则支付了达20％票价或更高额的手续费。还有消费者对座位设置的合理性提出了质疑。
羊城晚报记者 詹淑真近日，多位消费者反映，由于天气影响导致航班、列车等交通工具停运，他们无法如期参加演唱会。尽管他们向售票平台“大麦网”提供了相关证明，有些仍然无法退票。这一情况引发了部分消费者的质疑，在不可抗力因素下无法到场观演，观众的权益究竟如何得到保障？
北京日报客户端 | 实习记者 夏骅11月6日，购票平台大麦网官方公告称，已上线演唱会回流门票候补的新功能。记者了解到，当演出售罄且满足平台候补条件开启候补时，观众可选择预付全款，待该项目有新增库存时，系统将优先为候补订单进行匹配抢票。
