如果在扫码或查询河南省健康码时发现自己是红色或黄色，请第一时间联系辖区社区工作人员进行报备，并根据社区工作人员要求提供8月份以来历次核酸检测阴性证明、个人身份证明、国家行程码和个人承诺书等相关材料，社区工作人员会根据大家的情况，进一步评估研判，对确有风险的人员维持不变，落实相应的管控措施;
8月14日，映象网记者从“郑州市新冠肺炎疫情防控”新闻发布会获悉，对于部分市民发现自己的健康码突然变黄码或红码的问题，郑州市疫情防控指挥部社会管控部新闻发言人张琳琳表示，赋码的目的是为了对风险人员进行精准管控，大家不用过于紧张，但一定要高度重视，迅速处理。
打开健康码，颜色变成了红色，这个时候应该怎么做?南都记者整理了卫健部门发布的相关信息，以供参考。由外省健康码“红码”造成粤康码“红码”的，应优先自行按照外省健康码规则处理外省的健康码异常状况，具体可参考如下方式操作:你可进一步查看外省健康码“红码”的来源省份，并访问该省健康码检查健康码状态，如为“绿码”，一般2-4小时内，该省健康码数据可更新到全国一体化政务服务平台，粤康码即可解除红码。
有市民询问，他们已经解除了防疫隔离，但随申码还是红色，给他们的生活造成许多不便。今天上午，记者从随身办了解到，对随申码有异议的市民，有两种途径可以操作:1可以拨打12345反映问题，市民所反映的问题会转至一网通办的对接部门处理。
