核心提示：三年前王女士为了买iphone5S和中国联通签订了合约计划，约定每月保底消费386元，30个月期满。现在，合约期满，王女士前去更改套餐时，却被告知自己当时还签了一份靓号协议，除非靓号停用，不然套餐无法更改。
近日，联通用户韩先生向澎湃公众互助平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，因向工信部政务服务平台投诉中国联通业务员，蒙骗用户办理2年内无法取消的合约套餐后，他名下的3个中国联通号码均被限制单通，怀疑遭联通恶意报复。
携号转网服务已开始实行四年，不过，在实际操作中，却仍有不少用户反馈困难重重。近日，电信用户史先生向山东商报·速豹新闻网投诉称，自己想办理携号转网，但运营商中国电信却以“靓号无法取消低消协议”为由拒绝为其办理。
据媒体报道，广东有消费者反映，想要改办比现有套餐更低价位的套餐却遭遇了无法线上办理、推诿拖延等问题，远没有升级套餐便捷。上海电信、上海移动、上海联通三大运营商有没有类似情况？8月19日，记者进行了一番采访。
当前，由于各类移动端App的推出，人们对于手机流量的需求也日益增加。而另外两家网络运营商中国移动和中国联通的套餐更改流程相似，在无合约的情况下，升降套餐都可以通过电话进行更改，不过在有合约时，升级套餐可直接通过电话办理，而降低套餐则不行，需要用户先去到营业厅办理解除合约才能更改。
