平报融媒记者 毛玺玺“处理结果我很满意，为咱们社区和12345民生热线的服务效率点赞。”7月15日，家住新华区湛河北路街道八北社区启蒙路名门世家小区的郭先生说。近年来，在节能环保、方便的双重趋势下，不少小区建起了电动自行车充电桩，可谁能想到，设充电桩也会引发一系列的问题。
记者 袁野 赵长春济南市民孙强（化名）经人推荐投资了小艾充电桩项目。刚开始孙强只花500元进行了先期体验，眼看收益不错。于是，孙强又投入了30余万元。然而，每月两万多元的收益刚拿了几个月，孙强就发现小艾充电桩项目突然停了，他的本金也被“套牢”。
工人日报 APP首页显示充电每度0.86元，但实际充电还要收取每度0.24元的服务费；用超低电价吸引车主充电，然后收取高额的停车费、占位费；一些充电桩必须先充值再充电，但是余额却怎么也退不回来……随着新能源汽车的普及，充电桩行业迎来井喷式发展。
11月13日，四川省叙永县人民法院公开开庭审理了黄某等7名原告诉被告孔某、上海某物联科技有限公司消费服务合同纠纷一案。经叙永县人民法院审理调解，被告向7位消费者退还在“云智充”智能充电生活平台APP上的充值本金153.1元。
1月31日，中消协发布《2023年全国消协组织受理投诉情况分析》指出，公共充电站消费体验有待提升。分析指出，2023年涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下几类。一是充值未使用余额不退款，充电桩运营公司经营异常跑路，消费者预付金额无法退还。二是人工客服形同虚设。
央广网北京6月22日消息 据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道，20日，国家发展改革委办公厅、市场监管总局办公厅对外发布关于规范电动自行车充电收费行为的通知。通知指出，电动自行车是群众日常出行的重要交通工具。引导电动自行车户外充电，是消除安全隐患、保障用电安全的重要措施。
不少居民使用小区里的电动充电桩时，会预存点钱图个方便。樊城有居民没想到的是，她人已经搬走了，充电桩里剩下区区十几块钱，想退却成了个大难题。丁女士去年12月就从樊城的华中制药厂家属院搬了出来，可她在家属院充电桩上预存的钱，还有剩余。让丁女士头疼的是，别看剩的钱少，却一直退不了。
“充值后，没有电话、短信等任何通知，一夜之间人间蒸发。”来自深圳的陈先生表示，于2022年5月开始使用深圳某电动汽车充电桩运营公司小程序，因为经常使用于是往里面预充了些费用，然而该公司去年突然撤走了充电桩，撤走之前没有电话、短信等任何通知，自己的钱打了“水漂”。
中新网1月31日电 1月31日，中消协发布2023年全国消协组织受理投诉情况分析。其中提到，2023年涉及公共充电桩的消费投诉主要有以下几类。一是充值未使用余额不退款，充电桩运营公司经营异常跑路，消费者预付金额无法退还。二是人工客服形同虚设。
