3月30日下午，雷军在微博回复张颂文称 ：“我们已为您准备了一辆，4/3开始交车，欢迎你来。你喜欢哪种颜色？”随后，话题“雷军回复张颂文”冲上微博热搜第一。3月28日晚，小米集团董事长雷军在小米汽车上市发布会上宣布，小米SU7系列正式上市。
3月30日，南都记者从小米汽车方面获悉，针对定金不可退、多久能提车、未按约定时间交付会否补偿等16个问题，小米汽车一一作了回应。小米汽车方面称，用户一旦锁定配置即意味着锁单完成，车辆将进入生产阶段，定金不可退。截至29日12时，客服体系接到关于退单及改配需求总计469例。
2月27日，小米集团总裁兼CEO雷军在发布会上宣布，小米SU7 Ultra小定用户可优先抢购现车，或下定个性化定制优先排产，小米SU7锁单未交付用户，可改配Ultra，限时2月27日22点至3月2日24点。
4月19日上午9点，小米汽车开启限时24小时更改配置。根据小米汽车此前公布的信息，有数百名小米SU7准车主在下定后有退定或改配需求。值得注意的是，此次改配有4个条件限制，第一，仅限2024年4月20日上午9点之前锁单用户参与，创始版用户不支持改配。
记者 鹿青松3月29日，小米汽车SU7的热度延续了一整天，其中一个讨论度较高的话题便是关于小米SU7的退订问题。29号晚上，小米汽车通过官方账号对大定、退订等问题进行了解答。退订问题的起因在于，有部分消费者声称在支付了小米SU7的5000元定金之后无法进行退款。
小米SU7上市以来，定购热度持续火爆的同时，产能也受到质疑。目前消费者定购小米SU7最长需要等近8个月才能交付。对此，4月2日，深圳小米汽车交付中心工作人员向南都记者表示，现在下单的人很多，但最后锁单并实际提车的人并没有那么多，有可能会提前交付。
小米SU7正式上市，我们就大家关心的问题，统一回答。1小米SU7的大定为什么是7天可退？按行业惯例，大定一般都有犹豫期，从1-3天不等，在此期间可以退定也可以改配。一旦确认配置并锁单，车辆即进入生产。
4月1日中午12点，对于下单即锁单的“小米SU7创始版”小米开启了追加开售。小米汽车称，此前在定购过程中，识别、拦截了部分异常订单、黄牛订单，因此将开启第二轮惊喜追加开售，此轮后小米SU7创始版不会再开启新轮次的定购。
