AI服务在日常生活中的渗透越来越深，为广大消费者带来了方便，但也收获了不少吐槽。“双十一”前后，AI客服相关话题屡屡冲上热搜榜单。“答非所问”“原地绕弯”“鸡同鸭讲”……网友质疑，AI客服到底方便了谁？
“我想在朋友生日当天再送货，可以帮忙联系快递员吗？”“不好意思，不确定您要表达的意思。”“可以帮我备注‘两天后再配送’吗？”“亲，这个问题难倒我了。”“我需要人工客服。”“人工客服忙，智能客服为您服务，请问有什么可以帮您？
来源：环球网 【环球网报道 记者 赵博元】据英国《卫报》等媒体20日报道，国际快递公司德普达快运(DPD)表示，已禁用其“人工智能在线聊天机器人”（AI客服）的部分功能。此前，该AI客服在客户要求下写了一首吐槽自家公司的诗。
来源：中新经纬 想找客服解决问题，聊了半天却发现对方是AI机器人……不少网友在社交媒体吐槽，如今想找一个真人客服，“比登天还难”。 客服“鸡同鸭讲”“听不懂话”“浪费时间”是被吐槽较多的问题。“之前一键找客服，现在需要先听AI念800字小作文。
杭州宝妈阿丽通过“开吧”分享了自己和智能机器人吵架的经历，整个过程让她好气又好笑。7月9日，阿丽带着1岁半的宝宝打算从山西乘坐一趟航班返回杭州，航班的预计起飞时间是当天晚上9点半起飞，“值机过程中，航司广播提醒称该趟航班会延误，但具体延误时长并未详细告知。”
