Manner Coffee事件的启示据网络上所流传的视频，6月17日，连锁咖啡品牌Manner一门店内，有顾客与店员产生争执，顾客称要投诉该店员，随后店员情绪失控，将咖啡粉泼向该顾客并大喊，“你投诉呀”。
现在有的人确实很坏，总拿银行说事，不是曝光服务不好，就说银行是“夕阳行业”，最可恨的是拿话吓唬即将就业的大学生，一会儿说银行人的辞职率高，一会儿说银行人的工资收入少得可怜，一知半解不负责任地歪曲事实，胡乱评论，肆意宣扬银行员工的任务很重，似乎家里没“矿”没有强大的“社会关系资源”，根本呆不下去，只能做一辈子被压榨的“奴隶”。
4月28日，麦当劳工作人员辱骂顾客一事登上网络热搜，据报道，李先生在麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。李先生拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。
“顾客就是上帝”，初次听见这句话的时候我还在念小学，那时候对这句话的印象并不深刻，理解也十分浅薄。那同事是一位40多岁的阿姨，当时就涨红了脸，和对方理论了几句，结果经理过来，没有询问任何情况，直接劈头盖脸的给阿姨一顿骂，然后硬逼着她给顾客道歉，不问谁对谁错。
乐高凭什么每年卖出上亿套玩具？乐高，毫无疑问是地球上最成功、最赚钱的玩具公司之一。每年都能卖出上亿套玩具，2023年它的营收高达98亿美元。过去的半个多世纪中，乐高总共生产了超过一万亿块积木，这一万亿块积木互相之间几乎是可以随意组合拼接的！
追求"无底线的或是不计成本的“服务，一方面拉低公司形象，损害公司长远利益；另一方面又造成当下客户维护成本极高，员工压力负担过重。而且更为严重的是，“超常VIP”服务占用内部资源过多，易造成产品投入不足。引发质量下降，客户投诉增多以及货款回收难度加大等一系列问题。
在服务行业中，流行着顾客就是上帝这么一句话。所以在大多数人心中都认为，“我”是消费者，我就是上帝！但是，并不是所有顾客都能被称作上帝！首先，作为服务人员，我们需要有将顾客看作上帝的意识。但是，上帝不会斤斤计较，不会故意为难服务者，不会大庭广众之下脏话连篇！
我作为一个顾客晓得，顾客是上帝，顾客是衣食父母，是服务业的服务口号。也常看到，有的顾客在有此标语的场合，信以为真，会态度高傲的提出比正常服务更高或更多的要求，得不到满足时就会现场指责或事后投诉。这是一种什么心理呢？
