对于大家在互动社区和公众平台以及我的个人微信提出的问题，我每周日会作出总结，对普遍问题做统一解答。本周问题如下：一、appstore无法连接这个问题占据互动社区问题榜第一位，几乎每天都会有果粉朋友提出这个问题。
相信很多人都遇到这样的情况，在AppStore安装APP后，出现安装不成功的灰色APP。要么显示“等待中…”，要么就是整个灰色。打不开，也重新安装不了。长按APP它也在抖动，也有X键，不管你怎么折腾就是拿它没办法。
【型号】：iphone6【故障现象】：客户寄来一台iPhone6，开机出现白苹果后屏幕变灰，接着黑屏，最后又出现白苹果重启。【维修思路】：先易后难，先排除软件问题引起的故障，再排除硬件问题引起的故障。手机连接电脑看刷机报错，根据报错代码来分析判断故障位置。
