短视频平台如今风靡，相信不少人会刷到一些营销类的视频，页面还有一些商品或者软件的下载链接。最近，就有网友爆料，自己因为下载了其中一个软件而被恶意扣费了。这款软件名为“来电秀”，是苹果App Store中一款提供混音铃声、创意壁纸服务的软件。
济南市民李女士最近发现，从2019年开始，自己一直在支付苹果App Store中名为Videoleap的软件订阅费用，五年的时间累计扣款金额已经超过千元。李女士表示，自动扣款期间，软件从没发送过任何显著信息提醒她扣款，并且该软件早已被卸载。
近日，杭州的吴女士反映，她丈夫叶先生在翻查银行账单时发现，他的苹果账户订阅了一款名叫“ScanGuru”的文件扫描软件，每周自动扣除50元，已持续三年之久，累计金额达8000元，这期间他自己毫不知情。叶先生联系了苹果客服，对方回应称权限有限，只能退款九周的订阅费用450元。
有很多iPhone用户表示，自己什么都没订购，也没见弹出过支付页面，但每个月总收到苹果公司扣钱账单。这种情况很可能是中了苹果公司的老套路——自动续订服务。该服务苹果公司解释为简化用户的订阅操作，但对许多用户来说却变成了“耗金无底洞”。
“这件事不处理，我就是爱奇艺终身VIP”。4月15日那天，张丰的爱奇艺黄金VIP会员身份已经保持了886天。长达两年多时间内，苹果手机ID（账户）丢失成了他会员退订的“拦路虎”。“爱奇艺来电说没办法，这不属于他们的责任。”张丰仿佛被困住的VIP，每个月19元会员费自动扣除。
“明明已经取消了自动续费，怎么还是扣钱了？”近日，市民丁女士遇到了烦心事。她去年9月开通了网盘的季度会员，随后立刻关闭了自动续费。可临近到期，到了12月底，她还是接到扣费的消息，被迫续上了下一季度的会员。这是怎么回事？解放日报·上观新闻民声直通车的记者展开了调查。
