近日，南昌的宝妈熊女士跟记者反映，她4月份提前在“58到家”——也就是现在的“天鹅到家”平台上定好了一位月嫂，就等8月份生产的时候月嫂过来帮忙。可是这位月嫂王女士在合同约定的日期没做完的情况下就去下一家了，这让她很被动。
19日，四川成都一名月嫂虐待婴儿的事情在网上传播，引起巨大讨论。据婴儿母亲汤紫瑄透露，为了月子期间有专人照顾宝宝，2023年12月初的时候，她在58同城上寻找合适的月嫂，最后与一位自称有十年月嫂经验的李某签订合同。合同显示李某上门服务52天，汤女士支付费用30020元。
家政服务不专业、收费标准不透明、从业人员良莠不齐……近年来，随着居民生活水平的提高以及人口、家庭结构的变化，家政服务业迎来发展风口期，但是，一些乱象也逐渐暴露出来。11月16日，江苏省消费者权益保护委员会发布家政服务消费调查报告。
“2个月嫂上了3.5天班，我却要为此承担4000多元的费用， 这合理吗？”4月7日，住在长沙市的唐女士向晨意帮忙记者求助称，她想找育儿嫂帮忙带娃半年，并通过58同城，和58到家·月嫂育儿嫂保姆（德思勤店，下文简称门店）工作人员详细沟通了自己的需求，请他们帮忙找育儿嫂进行服务。
齐鲁网·闪电新闻2月26日讯 济南的梁先生说前几天家里刚生了宝宝，本来是一件高兴事，可是现在他却心烦意乱，根本高兴不起来。雇月嫂承诺可退款 但却无故扣两千？济南的梁先生反映，前段时间他在济南福到家家政服务有限公司雇了一位月嫂，现在还没有开始服务就出了问题。
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7月15日，话题＃天鹅到家回应月嫂喂奶致婴儿死亡＃登上微博热搜榜，起因是天鹅到家创始人兼CEO陈小华发布视频称，对孩子的死亡感到深深的痛惜和惋惜，但孩子因为早产有多达15种疾病，其中就包括新生儿呼吸窘迫症，而家长未按照合同要求提供出院报告，重大风险未做告知，月嫂上户时对孩子是超早早产儿并不知情。
近日，北京李先生向《橡果商业评论》反映，他在天鹅到家找的月嫂私自带安眠类药物上户，该月嫂上户后孩子出现便血、夜晚不再哭闹等异常现象。李先生称并未见到过该月嫂吃药，同时在厨房柜子深处翻到的药瓶中也存在粉末状的“药粉”，种种异常情况下，李先生怀疑该月嫂给孩子喂了安眠类药物。
11月16日，江苏省消保委发布《家政服务消费调查报告》并指出，部分家政服务机构经营不规范，从业人员素养良莠不齐，存在买证上岗、收费标准不透明等问题。该报告采用线上问卷调查、体验员暗访、深度访谈等方式完成。调查显示，在接受家政人员的服务期间，反映家政人员“整体素质较差”的占22.
每到年底就到了家政的服务高峰期，家政服务不到位也让消费者频频吐槽。2023年1月1日-11月10日，江苏省消费者权益保护委员会（以下简称江苏省消保委）系统共收到有关家政服务的消费投诉388件。同时，舆情监测中心数据发现，全省与家政服务相关的维权舆情111847条。
