她家的“移动”宽带电视多次“自行”点播付费节目，并自动从她的话费中扣除费用。吕女士多次向“移动”进行投诉。在吕女士设置密码依然被扣费后，“移动”表示，由于用户机顶盒系统升级时缓存未清除，导致密码设置失败。他们已经退还了吕女士被扣除的费用。电视“自行”点播节目，设密码后依然被扣费。吕女士家安装的是“移动”宽带，并开通了每月10元的“移动”宽带电视。
“我家商店里连电视都没有，却每月收电视套餐费15元，不奇怪吗？”西安市民武女士觉得有些离谱。11月10日，武女士反映，两年前办理了中国移动的手机送宽带业务，给自家位于大唐西市的商店开通了宽带，宽带是免费的。
近日，三大运营商相继公布了11月份的运营数据。数据显示，三大运营商除了5G业务继续高歌猛进，5G套餐用户再度大幅增加，其他业务均有些下滑势头。比如中国移动的4G客户数量净减少了17.9万户，移动客户总数净减少达到263.4万户。
今天，工信部发布通知，要求：①开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮，保证用户可以便捷关闭；②不得频繁弹窗干扰正常使用，不得用高灵敏度摇一摇诱导用户；③采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；④提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续
突然收到订购电视节目的扣费短信，你是否感到疑惑，莫名其妙啦?近期就有客户反馈自己没有订购什么业务就莫名其妙收到电视节目vip会员的订购短信，其实这极有可能是小孩疫情在家看电视时点到了收费的电视节目导致的，那怎样避免小孩点到，或者误操作点到啦，其实我们可以设置一个点播密码。
