大象新闻记者 汤磊/文 图2021年8月30日，国家新闻出版署于印发了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，这个被业内人士称为“史上最严的防沉迷政策”里包含了未成年人每周游戏被控制在3小时之内等一些严格的规定。
12月8日，《蛋仔派对》官方就近日媒体报道的关于“未成年人冒用成年人账号进行游戏”、“渠道服充值退款难”等问题发表了回应。回应称，《蛋仔派对》已进一步升级健康游戏防沉迷系统，推出三大“防沉迷”举措。数据显示，该游戏已累计完成3万单未成年充值退款申请。
4月29日，《蛋仔派对》发布官方公告称，面向所有用户推出一系列理性消费的举措，在现有的防沉迷措施的基础之上，进一步扩大AI人脸识别技术使用范围，增设充值上限，以强化“理性充值，健康游戏”，确保对全体用户的资金安全，消费链路清晰透明。
近日，不少家长向现代快报记者反映，孩子玩《蛋仔派对》游戏时误点了充值，退款时“难于上青天”“充了6000多元，费了很多力气，退了3000多。”“退款比例从50%—70%，没法全额退款。”“我还没同意还款方案，答应退款50%。
在某网络投诉平台上，新黄河记者发现，有关《蛋仔派对》的投诉高达1.2万条，主要围绕实名认证系统无效、未成年人沉迷上瘾、充值后难退款等问题，一条条家长的投诉和求助，暴露出《蛋仔派对》隐秘的角落，也将这款引发争议的手游，一次次推上舆论风口浪尖。
近日，消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，5月20日至7月16日，他的孩子在玩手游“蛋仔派对”时，共计充值42574元。他发现这一情况后，立刻通过网易游戏的申诉渠道申诉，但前后三次均因“补齐材料后方可处理”被驳回。
三年来，随着细化监管政策陆续出台和游戏企业的落实，网络游戏领域未成年人保护问题已有较大改善。测试说明:为使测评具有一定的代表性和可比性，本次南都湾财社主要以第三方数据机构七麦数据发布的2024年1-3月中国区App Store iPhone 游戏类下载量排行榜前10名游戏应用为备选库。
3月25日，刘女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，10岁的儿子偷偷用她的手机多次在游戏和平精英和蛋仔派对充值，金额共13066.92元。她多次申请退款，已经半个月，还没有最终结果。
