大象新闻记者 汤磊/文 图2021年8月30日,国家新闻出版署于印发了《关于进一步严格管理 切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,这个被业内人士称为“史上最严的防沉迷政策”里包含了未成年人每周游戏被控制在3小时之内等一些严格的规定。
12月8日,《蛋仔派对》官方就近日媒体报道的关于“未成年人冒用成年人账号进行游戏”、“渠道服充值退款难”等问题发表了回应。回应称,《蛋仔派对》已进一步升级健康游戏防沉迷系统,推出三大“防沉迷”举措。数据显示,该游戏已累计完成3万单未成年充值退款申请。
4月29日,《蛋仔派对》发布官方公告称,面向所有用户推出一系列理性消费的举措,在现有的防沉迷措施的基础之上,进一步扩大AI人脸识别技术使用范围,增设充值上限,以强化“理性充值,健康游戏”,确保对全体用户的资金安全,消费链路清晰透明。
近日,不少家长向现代快报记者反映,孩子玩《蛋仔派对》游戏时误点了充值,退款时“难于上青天”“充了6000多元,费了很多力气,退了3000多。”“退款比例从50%—70%,没法全额退款。”“我还没同意还款方案,答应退款50%。
在某网络投诉平台上,新黄河记者发现,有关《蛋仔派对》的投诉高达1.2万条,主要围绕实名认证系统无效、未成年人沉迷上瘾、充值后难退款等问题,一条条家长的投诉和求助,暴露出《蛋仔派对》隐秘的角落,也将这款引发争议的手游,一次次推上舆论风口浪尖。
近日,消费者杨先生向澎湃质量观投诉平台(http://tousu.thepaper.cn)反映,5月20日至7月16日,他的孩子在玩手游“蛋仔派对”时,共计充值42574元。他发现这一情况后,立刻通过网易游戏的申诉渠道申诉,但前后三次均因“补齐材料后方可处理”被驳回。
三年来,随着细化监管政策陆续出台和游戏企业的落实,网络游戏领域未成年人保护问题已有较大改善。测试说明:为使测评具有一定的代表性和可比性,本次南都湾财社主要以第三方数据机构七麦数据发布的2024年1-3月中国区App Store iPhone 游戏类下载量排行榜前10名游戏应用为备选库。
3月25日,刘女士向澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,10岁的儿子偷偷用她的手机多次在游戏和平精英和蛋仔派对充值,金额共13066.92元。她多次申请退款,已经半个月,还没有最终结果。