现代快报讯（记者 邓雯婷）充了会员却享受不到商家当初承诺的服务该怎么办？南京的陈某开通了某网络购物平台的VIP会员服务，其中包含了专属管家服务，他怎么也没想到竟是智能机器人在和自己对话。于是，陈某把某网络购物平台告上法庭。法院认为，某网络购物平台构成欺诈，赔偿陈某500元。
不少消费者向我们反映，乘坐网约车如果发生没乘车却被平台扣款、车费比平台预估的贵等问题，会找平台客服，但是常常会遇到客服是机器人，听不懂问题；找不到人工客服；或者人工客服不能解决问题，让乘客找第三方服务商等情况。
【导语】近年来，快递行业蓬勃发展，服务也成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，你是否好奇过，那些在电话那头为你解答问题的快递客服，他们到底是谁？今天，我们就来聊聊这个让人捧腹大笑的话题。【正文】 哈哈哈，快递客服到底谁在干呀？这个看似搞笑的问题，却引发了网友们的热议。
交汇点讯 “拼多多订单找不到人工客服入口，一直是机器人回复”“每次拨打10016找人工客服，人工客服都没人接”“我4月29日投诉的，一直到5月24日都没有给我解决，打电话反馈总是说半个小时内回复，结果等了几天都没有人理”…
关于潮信App iOS版今年3月以来用户纷纷留言称被骗，游云庭认为，如果App运营方明知有人使用潮信时被骗，还放任这种结果的发生，那就涉嫌违反国家互联网信息发布办公室发布的《移动互联网应用程序信息服务管理规定》第七条，即移动互联网应用程序提供者应依法建立健全信息内容审核管理机制，
