在工作中，总会碰到很多问题。解决问题时，我们最容易犯的错误之一，就是以为：自己的答案，才是好答案，或者正解。但其实呢，未必。这类似于自己写了错别字，自己检查，难以发现一样。这是思维惯性，意识盲区，不自觉的偏见，自觉的自信，乃至不宜觉察的自负释然。
傅盛曾经说过，工作中80%的问题都是沟通造成的。绝大部分工作问题，不来自于技能本身，而来自于沟通。如果一个组织内，没有良好的沟通文化，大家都不屑于沟通，最后就会造成组织低效、内耗，陷入一种可怕的恶性循环。工作越久，越发现，沟通是一件“众生皆苦”的事。
