网购的时候，你会注意商品有运费险吗？最近，一些消费者发现，自己的“运费险”权益被平台取消，一些商家也开始关闭这项服务。2010年诞生于网购平台的运费险，初衷本是为了减少网购过程中因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者购物体验。
文 | 吴三川日前，“1400元的洗衣机因无法安装被仅退款”等话题冲上热搜，引发网友对电商平台“仅退款”规则的关注与讨论，也有不少商家表示快被“逼疯”。“仅退款”的初衷，自然是优化消费体验。随着电商平台竞争白热化，“仅退款”几乎成了头部电商平台的标配。
国内电商平台“仅退款”服务渐成标配，初衷是保障消费者权益，遇商品质量等问题可无需退货直接退款，但运行中滋生恶意“仅退款”行为却“屡见不鲜”。据央视新闻报道，近日浙江省平阳县法院调解一起电商平台“仅退款”纠纷。
不是“spider漫”，而是“super漫”“漫”看快评时事热点“羊毛党”的恐怖杀伤力再一次让市场震惊。8月28日，一家小天鹅专卖店标错价格，“羊毛党”闻“腥”而动，20分钟拍下4万单，扫货7000万元。这对于一家只有6个人的小店而言，货值损失高达3000万元，堪称“灭顶之灾”。
齐鲁网·闪电新闻9月4日讯 近日，安徽省宣城市绩溪县“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机过程中，由于电商运营人员价格设置失误，短短20分钟内便接到超4万个订单，下单金额近4000万元，涉及货值7000余万元，店铺损失高达3000万元。
当仅退款成为电商平台标配，一些滥用规则恶意退款的消费行为破坏了消费规则的正常运行，引发了买卖双方的博弈。平衡买卖双方利益，电商平台应当承担起治理责任。“消费者不提供凭证，随便说个理由就可以仅退款。”近日，某平台商家刘先生向记者反映，今年5月，他新开张的店铺遭遇多单仅退款。
近年来，为了提升消费者的购物体验，多家电商平台上线了“仅退款”服务，支持消费者在一定条件下，无需退货就可以获得退款。“仅退款”简化了售后服务流程，保障了消费者的合法权益，但同时也滋生了恶意“仅退款”行为，让其成为少数人“薅羊毛”的捷径。
□冯欢欢（江西师范大学）电商平台推出的“仅退款”服务，在个别消费者眼中，却成了薅商家羊毛的手段。有消费者收到货后，选择“仅退款”或进行寄空包、调包疯狂获利，让商家苦不堪言，2024年5月，刘晓平根据自己电商及维权经验，成立商家互助会网站，通过商家互助上门追讨“仅退款”。
来源：【昆明日报-掌上春城】近日，多家电商平台先后公布支持“仅退款”机制，即消费者在电商平台上买到“严重劣质、货不对板”等商品时，平台经评估后可以支持消费者仅退款不退货。消费者在电商平台购买农产品和生鲜产品时常因储存时间等因素对商品质量不满意，但退换货的难度很大。
今年的“618”大促，各电商平台无不力争优化服务体验促消费，并纷纷修改售后服务规则，将“仅退款”作为“标配”，即允许消费者在一定条件下，向商家发起“不退货仅退款”的申请，让消费者可以享受到更加顺畅的退款服务。但“仅退款不退货”的羊毛能随便薅吗？
广东法丞汇俊律师事务所合伙人、电子商务法律业务专业委员会主任吴伟波向红星新闻记者表示，“薅羊毛”本身并不是一个违法行为，如果行为人有非法占有目的或者非法获利的主观恶意，又采用非法手段获取财物进行“薅羊毛”，造成严重后果或者情节严重的，则涉嫌刑事犯罪，而大部分常见的罪名都与灰黑产业链的发展有关。
9月3日，此前被“羊毛党”薅走7000万的“小天鹅东山专卖店”发布公告，称获得小天鹅品牌的过百万元专项支持，用于补偿因此次事件受到影响的消费者。赔付形式将采取10元现金红包+100元无门槛优惠券的方式，希望这一举措能够在一定程度上缓解消费者的不满与损失。
今年5月份，中国互联网协会发布的《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》中提到，八周岁以上的未成年人，未经其监护人同意在游戏中进行的大额充值，可以提出退费申请。现在，有不少游戏公司都拿出了支持未成年人消费者退款的举措。
