中国女子试穿fendi

内地女游客东京Fendi购物试穿披肩被扯走，员工集体跪地道歉 近日，一位内地女性游客在社交平台小红书上发帖，讲述她在东京银座某名店的不愉快经历。由于店员的一个小动作，她感到非常愤怒。在投诉之后，该店四名员工集体跪地道歉。她将整个事件的过程分享到网上，引起了大量网民的关注和评论。 上述内地女游客在小红书上以“东京银座XXX下跪一排道歉”为题，发帖描述了她在东京银座某名店的购物经历。她称自己原本想买一条黑色羊毛披肩，并在试穿后打算下单购买，负责招待她的店员得知有库存便去取新货。然而，当她披着展示用的披肩照镜子时，另一名四五十岁的男店员“未经同意，未询问是否可以，就直接触摸并从身上取下披肩”，给其他客人试用。 事主当时非常震惊及疑惑。她立即质问招待她的店员，但因语言障碍，要求找经理投诉。一位中国籍店员前来协助翻译，了解情况后，带领事主和涉事店员找经理。然而，事主感到被忽视，因为期间“全程无人理睬”。尽管有人投诉，抢走披肩的店员还是将其售出，这让事主非常愤怒。随后，经理要求事主“到人少的二楼解释事件”，并带着相关店员一同前往。出乎意料的是，“四名店员突然跪下”向她道歉，并解释抢走披肩的店员是经过询问同事后才行动的。最终，店方安排事主转至表参道店取货。 但这解释反而令事主更生气，她表示“根本没征得我同意”。她认为店内的紧急情况处理流程糟糕，并决定在网上公开此事，同时计划向名店意大利总部投诉。第二天，她发现店经理撒谎称店内没有监控，实际上是有的。店员还告诉她没有正规投诉渠道，这同样是不实之言。因此，她决心“向品牌高层发送投诉邮件，直到得到满意答复”。不久后，品牌日本官方和银座店店长通过电子邮件向她道歉，并指“银座店经理想要亲自到酒店登门道歉。” 翌日早晨，事主指银座店店长率领当日下跪的经理、夺走披肩的店员及新翻译，携饼干前往事主酒店大堂道歉。店长承诺加强员工培训，改善紧急事件处理，并对涉事经理和店员的行为进行处置。事主表示已尽力投诉，要求整顿内部管理和员工培训。她同时鼓励遭遇类似情况的游客勇敢维权。#日本旅游 #Fendi #员工 #下跪 #道歉