荣耀方面发回手机侧面划痕的图片(来源：当事人)信网3月28日讯（记者 郑倩楠） 王女士在荣耀官网购买手机，使用一天发现发热严重且掉电快，便选择了七天无理由退货。后续荣耀方面发回一张手机侧面划痕的图片，“没有开箱视频，仅凭一张照片就说是我寄回的手机，现在还拒绝退货。
“七日无理由退货”指哪些商品？《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益，增强消费能力的重要规则，在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题，3月14日北京互联网法院发布了几个典型案例。
近日上海市公安局嘉定分局经缜密侦查连续抓获两名利用京东“七天无理由退货”条款屡屡实施高价电子商品“调包计”的诈骗犯罪嫌疑人新款手机变身模型近日，嘉定区娄塘派出所接到京东报案称，企业在日常经营工作中发现，有多部手机外壳完好无损，里面的手机不翼而飞，变成了无法使用的模型机。
男子花费12000余元购买新款顶配iPhone，收货后却“偷梁换柱”，将原装手机替换为手机模型，为了匹配上原本的手机重量，还往盒子里加了2节电池，然后再通过手段将手机盒子上的封条还原，进而向电商平台退货.
近日，北京互联网法院审结一起网络购物纠纷案件，原告就4台手机申请“七日无理由退货”被电商平台拒绝，将手机二手转卖后要求平台赔偿差价损失。被告某电商平台认为，原告大量申请退货，不应适用“七日无理由退货”规则。法院最终认定，该消费者频繁退货，有悖诚实信用原则，造成的损失需自行承担。
犯罪嫌疑人被抓捕归案。本文图片 上海市公安局价值上万的新款手机外部包装完好无损，里面却变成了无法使用的模型机。近日，上海市公安局嘉定分局娄塘派出所接到京东电商平台报案称，企业在日常经营工作中多次发现类似情况。新款手机显然被调了包，“狸猫换太子”的手段让平台蒙受了重大损失。
针对网红 “猴大腕”称“转转二手手机出具阴阳检测报告”一事，11月29日转转官方抖音号回应称，经过调查，在回收检测中，确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况，并导致了回收价格的降低。据大众网报道，11月28日，“猴大腕”发布实测视频称，转转二手手机出具阴阳检测报告。
这项服务对于接触网购较少的中老年人来说，了解较少，今天我们就请专业人士为大家做个解读。手机上打开多个网购平台App，能看到大部分平台商品页面显著位置，标注有支持或不支持七天无理由退货，而有的平台则要在多级点击跳转后，才能看到这一提示。
@刘强东 @雷军 @北京12345 京东上购买的手机有问题，手机退给了商家，京东不给退款，北京12345和12313投诉一个多月了，他们把单子转到北京经开区金融局，北京经开区金融商务局又转到京东客服，京东客服说补助200元，就如此循环。
民法典宣传月活动期间，北京广播电视台《民法典通解通读》栏目联合“听听FM”，共同策划了《与法同行 “典”亮生活》直播节目，特别邀请了北京市第四中级人民法院法官助理赵赫、北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云共同解读网购中遇到的相关法律问题。
