雷锋网消息，7 月 15 日下午，不少网友爆料称，他们在使用手机 QQ 的时候，系统提示账号被冻结了。今日下午，腾讯就 “QQ 账号被无故冻结”一事作做出回应称:今天中午，出现了部分用户无法正常登录 QQ 的情况。
近期，很多网友都在社交媒体发博称自己的QQ账号被封了，有网友表示也联系不上客服。有网友疑似因诈骗被封号，并且客服没有进行处理；也有网友表示，QQ疑因设备问题致使账号没办法解冻；还有网友对企业客服表示不满；还有网友被冻结账号三次，被判定为传递违法信息......
答案是“不大”，虽然实名认证是国家有关部门要求的，但在判定帐号归属权时，实名认证信息就是最有力的证据，基于相关法律、法规和平台规则的限制，当用户的帐号被盗或无法登录时，用户是可以通过电话客服、网络在线客服进行申诉找回的，只要能够提供实名认证信息和相关证据资料，哪怕帐号丢失了，也可以直接将其找回，而实名认证的帐号被其他用户盗走的几率非常低。
qq号被冻结，业务违规不太理解，去解冻要求提供身份验证，真实姓名，身份证号，电话号都可以理解，为什么非要求人脸识别呢，有这个必要吗，不进行人脸识别就不提供服务，收集那么多个人信息干嘛，，，有了解的朋友吗，
那我就从开始说吧，就是当时在19年的时候，当时在银行给客户办信用卡业务，我想着客户比较多，也加了客户微信，扣扣这些，然后我就把办信用卡啊，填写客户资料的链接发在那个微信朋友圈里面，然后同步到QQ空间，这样的话看的人就比较多一点，哪怕别人办了也会把那个链接转发给别人，自己业绩也会多一点。
利用图片及视频制作技术，罗某平非法利用他人身份信息进行人脸识别实名验证、解封被冻结账号，进而实施或者辅助他人实施犯罪。近日，淄博市临淄区检察院以涉嫌侵犯公民个人信息罪对罗某平等12人提起公诉。目前，该案正在审理中。
