9月10日，济南市应急管理局党委书记、局长刘动带领局班子成员，相关业务处室及市应急管理行政执法支队主要负责同志到12345热线接听市民来电。今年以来，市应急局承办市民服务热线366件，群众诉求主要集中在特种作业培训、考试、证书发放、民生灾害保险政策咨询等事项。
连续3个月，济南市历下区趵突泉街道12345热线办理工作在全区名列前茅;今年以来，12345热线工单承办量同比下降4.3%，表扬工单近30件，同比增长3.6%……在一个居民构成多元、民生诉求多样的片区，趵突泉街道实现了热线办理成绩逆势“突围”。
9月24日上午，济南产发集团党委书记、董事长黄蓓带队到12345市民服务热线接听市民来电，倾听市民声音，并与市政府热线办进行座谈交流。济南市12345市民服务热线运行中心主任周吉明，产发集团党委委员、副总经理褚征参加座谈。
大众网记者 张光 通讯员 凌爱洁 济南报道“市中区七里山街道七东社区，因6号楼前板凳损坏，市民反映后社区书记积极帮助处理，不到2个小时就解决了。”对济南市市中区七里山街道12345市民服务热线工作人员来说，听到居民致电感谢，心里一块石头，算是落地了。
【来源：爱济南客户端】伴随着城市格局的不断发展变化，市民多样化的需求考验着城市的柔韧度与包容性，打造“宜居”的城市环境，基础民生是重中之重。为此，济南公交集团坚持“市民有需求，公交有响应”的工作导向，通过12345热线架起为民服务“连心桥”，精雕细琢绘出市民绿色出行的美好画卷。
齐鲁网·闪电新闻4月9日讯 4月9日，济南国有资产运营管理集团党委书记、董事长李咏带队，接听12345市民热线，就市民关心的问题现场进行解答，安排人员对反映问题线索立即进行核实处置，确保群众合理诉求有效解决。
李梦瑶 济南报道28日，记者从济南市12345市民服务热线获悉，29日上午9:30，济南市天桥区委副书记、区长张庆国带领区直有关部门、各街道主要负责同志到市12345热线接听市民来电，听取市民关于天桥区经济社会发展、招商引资、项目建设、城市管理、营商环境、民生保障以及党风政风行风
“家里人10月份的低保金咋没到账呢？”11月4日，济南市长清区万德街道接到12345市民热线工单后，由民政所工作人员第一时间联系了反映问题的王女士。工作人员解释道，低保金由区民政局统一拨付至其个人账户，10月份低保金于11月初已发放，建议王女士再查询一下相应的银行账户。
新闻背景：近日，济南市天桥区委副书记、区长张庆国带领天桥区政府有关负责同志，区直各有关部门和街道主要负责同志，到市政务服务中心受理大厅接听12345热线来电，在线解答群众诉求、听取市民关于天桥区经济社会发展以及党风政风行风建设等工作的意见建议。
在历城区12345热线运行中心，各种涉及政务服务的民生诉求，源源不断地从电话一端传来，又由这里出发，持续派发给相关承办部门解决…… 2024年以来，历城区热线平台已受理各类市民企业诉求45万余件，较去年同期下降4.2%。
李梦瑶 济南报道5月29日上午，济南市天桥区委副书记、区长张庆国带领天桥区政府有关负责人，区直各有关部门和街道办事处主要负责人，到济南市12345市民服务热线接听市民来电，听取市民关于天桥区经济社会发展以及党风政风行风建设等工作的意见和建议。
齐鲁网·闪电新闻9月25日讯 9月24日，济南新旧动能转换起步区“深入贯彻落实黄河国家战略，加快绿色低碳高质量发展”新闻发布会（第六场）在起步区融媒体中心召开。发布会上，济南新旧动能转换起步区崔寨街道党工委副书记、办事处主任李程鑫介绍了崔寨街道的有关情况。
10日下午，奥体东路南延路段。62岁的王金翠环顾四周，路面破损、尘土飞扬等场景早已不见，修葺一新的道路上，车辆通行有序。“之前，奥体东路南延至部分村庄的道路破损挺严重的，住在周边的老街坊通过12345热线反映了情况。
2024年12月12日（星期四）14:30，济南高新区党工委委员、管委会副主任，国家信息通信国际创新园服务中心党组副书记、副主任陈安彪带领高新区相关部门、街道办事处及高新交警大队主要负责同志到市12345热线接听市民来电，听取市民关于招商引资、招才引智、项目建设、城市管理、营商环
