中新网2月8日电 近日，中国移动App推出“线上销户”功能，用户无需前往线下营业厅，即可通过手机完成号码注销，线上销户仅支持身份证入网用户。据中国移动公布的最新数据显示，2024年12月，中国移动减少用户78.6万户。
极目新闻评论员 徐汉雄5月25日，辽宁沈阳一网友发布视频称，他到营业厅为亡父办理手机号销号业务，却被营业厅工作人员告知，需要其他继承人签协议书，放弃该手机号继承权后才可销号。该网友认为此规定不合理，于是和工作人员发生争执。
近日，号码136XXXXXXXX机主的亲属在为亡母注销手机号时，被告知需要本人办理，该事件被媒体报道后引发关注，5月17日，@广州移动 就此事发布情况说明。全文如下：5月16日晚，有媒体报道“子女为亡母注销手机号，却被告知需本人办理”。
简直是离谱，人已去世，还怎么到现场呢?母亲去世，手机号还一直在扣费中，并且经常有骚扰电话打进来。可没想到，吴先生资料还没填完，就被工作人员告知，注销业务无法代办，吴先生明确告知了工作人员，人已经走了，来不了现场，并且死亡证、火化证及身份证都带去了，工作人员却看都不看一眼，直接说，必须本人到场才可以注销。
