航班运行中，如出现体温超标或疑似症状旅客，机组立即报告总部运行控制中心，运控中心第一时间启动“防控疫情输入协调机制”，通知航班落地机场启动检疫程序，配合检疫部门做好旅客交接工作，航班飞行过程中和落地前 广播告知旅客配合地面检验检疫部门 如实填写健康申报卡，警示法律风险。
今年年初国内多家航司相继宣布调整客票退改规则包括扩大客票免费退改范围放宽因病退改规则等然而2月初《中国消费者报》江西记者站却接到江西省萍乡市陈先生的投诉称“中国国际航空公司退改规则告知不清收费政策不合理”1.
极目新闻记者 丁鹏视频剪辑 王鹏10月26日，有网友发文称，她在25日晚乘坐的国航CA1626次航班出现强烈颠簸，中间还急速下坠，像自由落体一样持续了几十秒。26日晚，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.
据中国国际航空官方微博30日消息，2023年10月25日，国航CA1626航班（沈阳－北京），在飞行过程中突遇乱流出现颠簸，机组和乘务组按程序处置，航班于当日23时02分正常落地。对因此给旅客造成的不佳感受，我们深表歉意。感谢广大旅客的关心和支持。
极目新闻通讯员 张韬随着中国春节正式列入《人类非物质文化遗产代表作名录》，首个“世界非遗版”春节让中国和世界越来越紧密融合在一起，国航依托丰富的国际航线网络，将喜庆、团圆的氛围融入客舱、带进休息室、送达海外，跨越山海，传递新春之喜。
9月18日，国家发改委、中国民航局正式启动可持续航空燃料（SAF）应用试点工作，中航集团副总经理、党组成员张胜出席启动仪式。中国民航从9月19日起在北京大兴、成都双流、郑州新郑、宁波栎社4个机场开展本次SAF试点应用。
北京时间12月30日，CA174航班(悉尼-北京)在飞行途中出现故障，机组按程序处置，为确保安全，决定返航悉尼，飞机已于北京时间19时45分安全落地悉尼机场。国航将妥善做好后续旅客服务工作，对于因此给旅客带来的不便，我们深表歉意。
来源：广州日报 今天下午，@中国国际航空 官方微博发文道歉：2023年10月25日，国航CA1626航班（沈阳-北京），在飞行过程中突遇乱流出现颠簸，机组和乘务组按程序处置，航班于当日23时02分正常落地。对因此给旅客造成的不佳感受，我们深表歉意。感谢广大旅客的关心和支持。
新华网北京８月２６日电（记者钱春弦）有时旅客在东航云南航空官方网站搜索昆明上海航班，页面直接跳至东航官方网站；有时，旅客购买ＭＵ（东航代码）开头昆明上海机票，却发现航班由东航云南公司执飞。这是因为作为被控股子公司，东航云南使用与东航一致的“代码”。
对此，国航产品服务部总经理张允表示，根据环球时报所反映的情况，旅客乘坐的航班为2020年3月18日CA1649北京到长春的航班，旅客人数126人，客座率79%，飞机13点08分从首都机场起飞，14点36在长春落地。该航班共承运国际中转旅客74人，已经全部接受了检疫排查，未发现异常
