“这几个月流量、通话分钟数均未超出套餐限额，为何连续3个月都被额外扣费？”近日，有市民向南方都市报小 N 马上办栏目投诉，其电话卡（180****1518）存在被通信运营商额外扣费的情况， 6月被额外扣费 18.2元、7月被额外扣费 21.20元、8月被额外扣费 21.
叶女士反映，她的手机话费基本上在每个月200元左右，但去年11月发现，花费要4，500元。“他就告诉我，你手机下面有一个号码，是2019年的4月份，就是在你名下的，那么我说这个号码是什么号码，他当时告诉我了，我当时就打过去，他就告诉我他是临安於潜的，并且这个号码是一个小孩子，才13岁，登记的也是这个小男孩的名字。
我上家工厂因为要搬迁到外省，人员当时就解散了，大家都各奔东西，当时忘了退短号群，中国移动一直扣费，打过一次10086，要求取消短号，10086回复:要短号群管理者オ能取消.我们那短号管理者解散后换了电话号码，一直联系不上，所以短号费一直扣，扣费接近三年，因为刚开始觉得钱不多，没怎么理会。
不知情收费项目取消一项增加另一项，再投诉，再取消，再增加。6月9日，高先生收到中国电信的电话，对方称为老客户推出了优惠套餐，帮他免费升级了30G+通话500分钟的套餐，费用与原来一样，是82元，但不久之后，高先生就收到短信称，他开通了共134元的话费套餐。
近日，北京的郑女士向记者反映，今年10月8日，她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知。她经过查询才得知：自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣15元的会员费，已经持续扣费5年2个月，总计金额915元。这该怎么办？
