来源：【通信信息报社】8月4日，张家口市赤城县独石口、云州、东万口等地区突遭特大暴雨袭击，暴雨导致道路受阻，网络通信受到影响。中国电信张家口分公司迅速启动应急响应机制，前往灾区一线抗洪救灾，截至目前，灾区通信网络已基本实现全面恢复。
防疫隔离期间，为解决用户不便去柜台办理业务和故障维护装维人员无法上门等情况，10000号客服中心启动现场+居家模式，加强运营调度，实现全天轮班轮岗补位机制，充分发挥10000号远程柜台云上营业厅优势，快速打通三亚、陵水、东方等地营业厅和装维远程柜台视频服务应急专线，为客户提供面对面视频服务，全力保障用户服务不断线。
8月14日，部分河北电信用户反映凌晨突然被扣费，扣费金额基本为当月套餐的双倍费用。当日下午，河北电信官方客服回应南都记者称，错误扣费是由系统升级导致，目前正在紧急处理中，待系统恢复正常后即可处理退费事宜，但具体恢复时间无法保证。多名电信用户反映突然被扣费。
来源：【中国电信】近日，中国电信河北廊坊分公司“爱心翼站”为积极响应社会公益需求，进一步提升自身的应急服务能力，特意新增了AED自动体外除颤器设备。这一举措为广大市民及到访客户提供更加安全、便捷的紧急医疗服务，确保在突发情况下能够及时、有效地进行生命救援。
石家庄水务集团：欠费不停水当前，石家庄市疫情防控形势严峻，石家庄水务集团多次召开专题会议，周密部署、积极行动，围绕全力做好供水保障、供水服务，推出多项有力举措，确保疫情防控期间的安全稳定供水，助力打赢疫情防控歼灭战。
