封面新闻记者 付文超12月27日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规定，该通知从昨天开始正式生效，#淘宝将支持仅退款#相关话题也登上微博热搜第一。
近日，淘宝发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，其中新增了淘宝基于平台自身大数据能力，通过结合多维度信息综合评估，对买家发起符合前述相关情形的售后，直接作出快速退货退款或退款支持。京东也修订了京东售后和交易纠纷处理政策，新增了用户仅退款的标准。
3月29日，京东洗衣宣布推出售后服务“丢失赔”升级方案。承诺从即日起下单的消费者使用京东洗衣，如遇衣物丢失，将享受不折旧原价赔！这一标准突破洗衣行业中对丢失衣物实行按年限折旧赔付的惯例，成为行业首家丢失赔付不折旧的洗衣品牌。
商品货不对板、延迟发货？遇到这些情形，消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请。 近期，淘宝、京东相继修改售后服务规则，明确支持“仅退款”。此前，拼多多、抖音也已确定相关规则，让消费者享受更加顺畅的退款机制。 “仅退款”规则怎么看？带来哪些影响？会成为电商平台的标配吗？
1月8日，京东PLUS会员全面升级，重磅推出“生活服务包”，PLUS会员用积分可免费兑换家政、洗衣洗鞋、洗车、寄快递等7大服务，享受更多便利和实惠。新增“180天只换不修”权益，京东PLUS会员购买手机、家电、数码、电脑等自营电器，可享受180天内有质量问题直接换新。
卖家在淘宝平台上获得过多差评或违规记录，一旦收到投诉，可能面临直接退货退款或仅退款的判定。最近，淘宝对外发布了关于变更《淘宝平台争议处理规则》的公示通知，该通知从昨天开始正式生效。今日相关话题冲上热搜第一。这也意味着，自拼多多和抖音之后，又一家电商平台推出了“仅退款”的售后机制。
新京报贝壳财经讯（记者程子姣）2月22日，春节假期刚复工，京东服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。
本报讯 （记者袁传玺）随着华为三折叠屏手机Mate XT非凡大师的发布，消费者的热情持续高涨。为满足消费者对高端手机服务的期待，京东近日推出了针对华为Mate XT非凡大师的“全流程服务保障计划”，从购机考量到用机保障，全面提升消费者体验。京东始终致力于3C领域的服务创新。
中新经纬8月12日电 自今年4月启动极小件运费补贴之后，京东“免费上门退换”运费险服务再升级，预计8月底正式上线。此次升级，京东针对商家推出“逆向保价服务”，基于消费者退货场景，进一步帮助商家减少售后纠纷，降低经营损失，提升利润空间。
该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务，在提升用户购物体验的同时有效帮助商家省心经营。
中新经纬11月10日电 越来越宽松、友好的退换货政策深受消费者欢迎，同时也是电商构建核心竞争力的关键所在。然而，退货成本由谁来吸收？这样的政策是否可持续？成为业界关注的焦点。在一年一度双十一大促期间，京东全面升级商家运费险政策，帮助商家降本增效，同时提升用户的购物体验。
