9月12日，有消息称快手（1024.HK）官方客服回复网友，辛巴账号直播权限被永久封禁。截至发稿，快手官方与辛选方面暂未对该消息发表回应。一位相关人士对记者表示，消息源头是快手AI客服，与真实情况或有偏差。
【大河财立方消息】9月11日晚间八点，辛巴并未如约现身快手直播间。记者发现，在辛巴快手的主页当中出现了“直播封禁”的字样，意味着辛巴账号在快手的直播功能被封禁。对于直播封禁原因，辛选客服回复 ：“我们也不清楚具体原因。
9月11日晚，头部主播辛巴快手个人账号页面显示账号直播功能已被封禁。此前9月10日，辛巴曾发布两条预告称，9月11日晚8点自己将组织200名客服和1亿元资金为其他主播提供售后赔付服务，并在直播中回答网友提问。
“今天张嘴了，除非你不干，要不你马上改，情感主播不死，与你势不两立!”3月8日晚间，辛巴直指快手平台人气造假，还纵容情感主播弄虚作假，用剧本演戏坑骗老人，但他的“义正词严”，引起的不是“马上改”，而是“马上封”。
辛选集团正式回应主播辛巴直播遭到封禁一事。9月12日，主播辛巴母公司辛选集团回应称，辛巴的账号虽遭封禁，但赔付依然会进行，且昨晚已经有一些消费者收到了赔付款。不过对方未透露辛巴何时会被解封。据社交媒体平台显示，有多名网友在其账号最新视频的评论区中发布与辛选客服对话的截图。
