然而网购毕竟是在无实物的情况下进行，在商品送到前消费者是无法看到或摸到的，因此为了保护消费者的权益，早在2014年3月15日开始执行的新《消费者权益保护法》，就赋予了网购后悔权，消费者可以在七天内无理由退货。
南都讯记者刘嫚 发自北京 12月27日，最高人民法院发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》），《意见》明确加强消费者权益司法保护。消费者通过网络购买商品，有权依法自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由，但是法律另有规定的除外。
七天无理由退货被拒绝，原因竟是商品已拆封？近日，消费者陈先生向区消保委反映，在某航空公司在线商城购买了护眼仪，拆封后觉得不合适，故向该商城申请七天无理由退货，但是被商城告知由于包装已经拆封无法支持无理由退货。区消保委收到投诉后迅速展开调查。
本报北京1月3日电 （记者倪弋）最高人民法院近日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》（以下简称《意见》）。最高法民一庭负责人介绍，《意见》从四方面提出30条具体服务保障举措，从消费端、生产经营端、市场秩序三方面入手，增强消费信心，提升消费意愿。
最高人民法院12月27日发布《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》。意见明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。
扬子晚报网8月17日讯（通讯员 陈红生 记者 万凌云） 《消法》设置的网购商品七日无理由退货制度，是对消费者“后悔权”的一种保障。然而，记者17日从镇江市消协了解到，一些网店以“商品已拆封”为由，不落实退货责任。“这种做法于法无据。
一般来说，网购的护肤品、化妆品打开后，商家是不同意退换货的，因为产品的封口一旦被打开，就破坏了其密封性，影响了存放时间。因此建议大家在网上购物时，提前了解产品性能，如果不想要，可以直接拒收，或者在不影响二次销售的情况下，向商家提出退货申请。
3月2日，最高人民法院举行新闻发布会，发布《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（以下简称《规定》），主要对网络消费合同权利义务、责任主体认定、外卖餐饮民事责任等方面作出规定，自2022年3月15日起施行。
