今年以来,国网聊城市茌平区供电公司深入开展提质增效专项行动,制定优化营商环境落实提升工作方案和里程碑计划表,深化优质服务机制,稳步提升服务水平,不断提高客户用电获得感,保障企业、项目和园区获得电力供应,构建以客户为中心的电力营商环境新体系。优化电力营商环境。
4月18日,国网甘肃省电力公司市场营销事业部计量中心实验楼内灯火通明,室内检定组检定员顾丽华和朱纯溢正在检定台前认真核对手中智能电能表的检定信息,其余检定人员在检验台前上下表、检查数据,大家各司其职,整个实验室检定的工作都有条不紊地进行着。
当前,随着经济快速发展,电力客户数量激增,在办理营销业务及开展客户服务等工作中,形成的客户档案数量众多、形式多样,国网宁夏电力有限公司中卫供电公司开展营销档案梳理工作,优化管理制度与工作标准,将纸质档案实现平台侧管理,从而打造营销档案的优质服务体系。
目前,我国的电力市场已由“卖方市场”向“买方市场”迈进。这一转变意味着,电力行业从传统垄断市场转变成为了更自由的竞争市场。这种市场竞争的加剧,迫使电力企业应当紧随市场发展的脚步,全面改善和创新电力营销工作,更加注重提高效率和服务质量,以在激烈的市场竞争中取得竞争优势。
国网蠡县供电公司深知优质服务是电力企业的生命线,国网公司“一强三优”战略目标中,明确“服务优质”的内涵为:事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。为了抓好优质服务,提高电力产品质量、提高人员素质、改善服务手段、优化服务环境。
今年以来,为切实提升供电服务质量,国网庆阳供电公司秉承“统筹建设、平站结合”“协同联动、合规有序”“问题导向、穿透管控”三大原则,以智慧管控、专业联动、营销调度“三步曲”模式做到业扩优服双管齐下、共同托举,全力优化电力营商环境。
新重庆-重庆日报 2月25日,国网重庆北碚供电公司召开专题会,围绕“235”三年攻坚行动,全面部署2025年营销工作,将从优化服务、拓展业务、强化管理等多方面持续发力,全面提升供电服务水平,为区域经济发展提供强劲电力支撑。