湖北省宜昌市的张先生，疫情期间，妻子失业，丈母娘手术面临高额医药费，雪上加霜的是，正在读小学12岁的儿子却瞒着家长在“三国杀”游戏进行充值消费了27900元。张先生欲哭无泪，便找到该网络游戏运营公司要求退款，但商家并不同意。
新京报贝壳财经讯 5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准。标准指出，退费后，网络游戏服务提供者可基于未成年人保护、网络游戏防沉迷、实名制要求和监护人请求等情况对退费申请所涉游戏账号进行账号封禁等合理处置。
提到“桌游”，或许你会想起这几年大火的《狼人》《剧本》和《跑团》，如果你岁数稍大，印象里的或许是《大富翁》《优诺》，但10年前，你应该会听过《三国杀》这个名字，比起扑克、麻将，这种以三国为背景的游戏给人更强的参与感和代入感，成为当时聚会神器，而10年后在steam上架的《三国杀》评价则是差评如潮，93%以上的玩家给了差评。
最近，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）。这是国内首个未成年人游戏退费的规范性文件。虽说是一个行业协会的团体标准，但后续可能被吸收为行业或国家标准，因此，这份文件引起游戏行业与很多家长重视。
随着我国网络游戏产业快速发展，未成年人网络游戏沉迷问题，引起广泛关注，尤其是未成年人充值游戏后的退费问题。5月28日，中国互联网协会发布了《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》团体标准，为解决未成年人游戏消费退费纠纷，提供了参考。
据上海法治报消息，孩子在网络平台上跳过未成年人注册门槛购买账号，沉迷在网络游戏的世界里，背着家长少则几千多则数万元往账号里充值。待家长察觉，向手机平台或游戏公司申请退款时，却遭遇各种麻烦。这样的现象，在疫情背景下以网课代替线下教学的特殊时期更为普遍。
未成年人充值、打赏的钱能不能退?最高人民法院最新出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见》明确:八周岁以上、十八周岁以下的限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台打赏等方式，支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提
未成年人在网络游戏中花掉的钱，家长还要得回来吗？能要回多少？有没有具体标准？5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》（下称“征求意见稿”）。未成年人游戏退费问题，近年来备受关注，进入公众视野乃至司法程序的纠纷也不少见。
