财联社|新消费日报11月29日讯（研究员 梁又匀），近日，快手电商官方发布了一则新调整，平台将从12月2日起，终止向商家提供“快手小店退款不退货”服务，商家可在12月2日前提前主动解约，未解约者将到期自动终止该项合约。对于近期的存量订单，快手电商系统仍然会按照原有配置内容执行。
5月23日，快手发布关于冒充“快手客服”诈骗的风险提示。近期，平台发现，有诈骗分子冒充“快手客服”，以取消某项功能服务为由对平台用户实施诈骗。快手平台提醒广大用户，警惕冒充“快手客服”诈骗行为，谨防上当受骗。
近日，快手电商发布了《2024快手电商体验报告》，全面展示了其在用户体验优化、商家达人扶持以及营商环境治理等方面的最新成果与创新实践，彰显了快手电商在构建“信任电商”生态上的坚定决心与不懈努力。 在用户体验方面，快手电商持续在效率与创新两大方面发力。
保障用户优质的消费体验，是快手电商助力商家成长的重要环节。为了打造更立体的生意模式和购物体验，扶持商家在“116品质购物节”期间进一步成长，近日，快手电商正式上线自研智能客服机器人，帮助商家优化运营管理，更好地备战“116”。据悉，当前使用智能客服机器人产品的快手商家量已突破1.
近日，快手电商发布了《2024快手电商体验报告》，全面展示了其在用户体验优化、商家达人扶持以及营商环境治理等方面的最新成果与创新实践，彰显了快手电商在构建“信任电商”生态上的坚定决心与不懈努力。在用户体验方面，快手电商持续在效率与创新两大方面发力。
9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出大牌大补专属客服通道，以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”，为消费者和品牌商家提供更加专业化、系统化和精细化的服务。
大众网记者 刘怿艺 青岛报道9月15日，快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以最直接的方式助力所有在大牌大补频道消费的用户“维权有道”，为消费者和品牌商家提供更加专业化、系统化和精细化的服务。
中小商家的成长规模和发展前景，是观察电商平台多元化生态的重要窗口。长期以来，快手电商一直致力于扶持中小商家成长，为商家提供了一系列的政策支持和运营指导。2024年第三季度财报显示，快手电商月均动销商家数同比增长超40%，新入驻快手商家数量同比增长超30%。
