国铁集团介绍，铁路部门已开始实施明确服务对象和范围、明确服务内容和标准、规范预约申请流程等针对重点旅客运输服务的新规则，进一步科学配置资源，规范服务流程，完善相关规则，重点旅客出行将更加温馨便捷。详见↓2023年全国铁路累计服务12306客服中心预约的特殊重点旅客91.
2024年9月20日起铁路部门实施重点旅客运输服务新规则特殊重点旅客服务如何预约？需要提供哪些证明材料？一起看看吧！服务对象和范围服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客和需依靠辅助器具行动的特殊重点旅客。
1月23日下午在包头站K896次旅客列车正在检票时搭乘该趟车的一名老年女性旅客在1站台的天桥口突发疾病，倒地昏迷铁路工作人员和医护人员展开了一场生命救援接力15时39分车站的几位客运人员第一时间赶往天桥位置并立即拨打120电话据旅客的同行人介绍老人平时患有心脏病和糖尿病事发紧急客
今天起，全国铁路开始发售1月30日，也就是农历大年初二的车票。今年春运，铁路客流有望创历史新高。如果家里有老人、孩子、病人、残疾人或孕妇等需要重点照顾的旅客坐火车，如何在行程中为他们提供方便和照顾呢？现在，铁路为这些乘客提供了相关服务，这样的服务应该如何预约呢？
注意事项电子临时乘车身份证明1个自然月1人仅可申请3次，每次申请成功有效期为24小时。电子临时乘车身份证明的动态二维码60秒自动更新一次，为了避免他人冒用，二维码生成后每30分钟需要用户重新通过人脸核验。
记者从国铁集团获悉，9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，明确了提供优质服务的标准、内容、方式。其中，明确提出为残疾人携带导盲犬提供便利。此外，各大火车站都在显著位置统一设置了12306预约旅客会合点，便于旅客识别和查找。
来源：【焦作日报】昨日，记者从焦作火车站获悉，9月20日起，铁路部门实施重点旅客运输服务新规则，服务对象为老、幼、病、残、孕等重点旅客，在售票、进站、候车、乘车、出站等各环节，让他们乘火车出行更加温馨、便捷。
16日起，全国铁路开售1月30日，即农历大年初二的火车票。对于老人、孩子、病人、残疾人士或孕妇等需要重点照顾的旅客乘坐火车，如何在行程中为他们提供便利和照顾？目前，铁路已为这类乘客推出相应服务，那该如何预约这些服务？
