作为一名普通的收费员，工作九年来，她用热情的微笑赢得了过往司乘的尊重，从连续多年被定西处评为“工会积极分子”、“先进个人”和“优秀共青团员”，到多次被兰州处兰州北收费所评为“品质服务，畅行金城”先进个人，她积极进取、直面挑战、干练果断，用热情的阳光照亮布满荆棘的道路，为甘肃高速公路收费工作奉献着自己的青春年华。“认真做事，开心做人”，这是寇相艳同志经常挂在嘴边的一句话。
王丽媛，一名普通的ETC客服人员，她勤于学习，敢于担当、勇于创新，严于律己、乐于助人、甘于奉献，用辛勤的耕耘，扎实的业务知识，弘扬行业新风、促进行业发展、提高服务质量，在高速公路ETC客户服务工作中谱写了华美的乐章，展示了新时期女性的新形象。
