潮新闻客户端 记者 张云山近日，一则#为解绑支付宝民警帮办45张证明#的词条冲上微博热搜。今天，支付宝安全中心回应称开证明手续一般需2~3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此用户也需要向银行提交材料。
近日，武汉市民张先生发现，自己的支付宝“花呗”账户莫名背了1.3万元欠债，一查竟发现有人盗用其身份。张先生向平台申请解绑，却无法证明这个账户不是自己的，于是报警。民警花了一周时间往返银行、运营商、派出所等处，收集了45张证明材料，提交给支付宝客服，为张先生解决了烦心事。
6月22日，支付宝安全中心官方微博对此做出回应，此事发生于今年5月，支付宝暂时对于先生的账户做出限制，是因为根据举报信息和平台风险系统识别，该账户交易行为存在异常，需要核实是否涉及网络赌博、电信诈骗、虚假交易等行为。
8月10日，“民警帮办45张证明解绑被盗号支付宝”引发舆论热议。次日，支付宝回应称，开证明手续一般需2-3项材料，但此案由于用户绑定支付宝的银行卡，非本人办理，因此也需要向银行提交材料，并强调该用户没有资金损失。据报道，武汉一市民发现莫名背了1.
