质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”?为此质量管理者观念必须从运营向利润制造的过渡，从救火式”管理向“预防式”管理的转型，全员提案改善机制就是高效团队管理与沟通技能。
